Veelgestelde vragen

Microsoft houdt een overzicht bij van alle activatiefouten met hun betekenis: Hulp bij activeringsfouten voor Windows.

Kom je er niet uit, stuur ons dan via het contactformulier de foutcode, je bestelnummer en een screenshot.

Deze fout zie je meestal als de geïnstalleerde Windows-versie niet overeenkomt met de licentie die je kocht. Heb je een Windows 11 Pro OEM-licentie, dan moet er ook een nieuwe installatie van Windows 11 Pro op je pc staan. Pas dan lukt de activatie.

CD-Keys verkoopt geen N-versies van Windows. Staat er een N achter de naam, zoals Windows 11 Pro N, dan werkt je code niet op die installatie. Je ziet je versie via Instellingen, Systeem, Info.

1. Open de activatie-instellingen. In Windows 11: Instellingen, Systeem, Activering. In Windows 10: Instellingen, Bijwerken en beveiliging, Activering.
2. Klik op Problemen oplossen. De probleemoplosser herkent en verhelpt veel foutcodes automatisch.
3. Controleer of je internetverbinding werkt en of datum en tijd van je pc kloppen.
4. Open de Opdrachtprompt als administrator en voer deze twee opdrachten na elkaar uit. Ze herstellen beschadigde systeembestanden.sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. Herstart je pc en probeer de activatie opnieuw.

Is Windows 11 Home oorspronkelijk met een OEM-licentie geactiveerd, dan wordt een Windows 11 Pro Retail-code soms niet meteen geaccepteerd.

1. Voer eerst een in-place upgrade uit van Windows 11 Home naar Windows 11 Home, met een officiële Windows 11 ISO van Microsoft.
2. Kies daarbij voor het behouden van je persoonlijke bestanden en apps.
3. Voer na deze herstelinstallatie je Windows 11 Pro Retail-code opnieuw in om naar Pro te upgraden.

In deze video zie je stap voor stap hoe je dit oplost.

Onze licenties worden eenmalig geactiveerd op een toestel en zijn gekoppeld aan de installatie en configuratie op dat moment. Bij sommige gebonden Microsoft-codes gelden andere voorwaarden; dat staat dan op de productpagina.

Een licentie die eerder werkte, kan later soms niet meer geactiveerd worden. Mogelijke oorzaken:

• Wijzigingen aan de hardware, zoals een ander moederbord of een andere harde schijf
• Een herinstallatie van Windows of Office
• Grote systeemupdates van Microsoft
• Wijzigingen in je gebruikersaccount of systeeminstellingen
• Een andere versie of editie dan oorspronkelijk geïnstalleerd
• Interne validatie- en activatiemechanismen van Microsoft

Deze factoren liggen buiten onze controle. Na levering en succesvolle activatie kan een licentie niet opnieuw worden gebruikt op een andere installatie, is retour of terugbetaling niet mogelijk en kunnen we geen heractivatie garanderen na wijzigingen aan je systeem.

Wat kun je doen? Controleer of de juiste versie geïnstalleerd is, verwijder oude installaties volledig en volg opnieuw de instructies uit je bestelmail. Blijft het probleem bestaan, dan is een nieuwe licentie in de praktijk meestal de snelste oplossing.

Kies OEM als je Windows op één vaste pc gebruikt. Kies Retail als je de licentie later wilt meenemen naar een nieuwe pc.

Daarnaast bestaat er Volume Licensing: licenties die in grotere aantallen aan bedrijven worden verkocht, met extra beheermogelijkheden.

Home is genoeg voor de meeste thuiscomputers. Pro voegt functies toe voor beveiliging en beheer.

Windows 11 vraagt nieuwere hardware, waaronder TPM 2.0 en een ondersteunde processor. Met de app PC Health Check van Microsoft controleer je of je pc geschikt is. De reguliere ondersteuning van Windows 10 stopte in oktober 2025.

Dat hangt af van het type licentie dat je kocht:

Na je bestelling krijg je een bestelmail met een generieke upgradecode. Helemaal onderaan staat je eigen Windows Pro-activatiecode.

1. Schakel je internetverbinding uit.
2. Voer de generieke code in: VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T
3. Je krijgt een foutmelding. Dat hoort zo.
4. Schakel je internet weer in en wacht tot de melding verschijnt dat de upgrade naar Pro begint.
5. Activeer daarna met de code die onderaan je bestelmail staat.

Krijg je foutmelding 0x803FA067? Dan heb je de generieke code gebruikt om te activeren. Gebruik de code onderaan je bestelmail.

Windows 11 bestaat alleen in een 64-bitversie.

Windows

• Uitleg van Microsoft: Office verwijderen van een pc
• Verwijdertool voor Windows downloaden

macOS

• Uitleg van Microsoft: licentiebestanden verwijderen op een Mac
• Verwijdertool voor macOS downloaden
• Blijven er daarna nog bestanden achter, volg dan deze uitleg om Office volledig te verwijderen.

De melding zegt dat de installatie niet verder kan omdat er geen compatibele Office-producten zijn gevonden. In de praktijk ligt het vaak aan de gekozen taal. Is die ingesteld op een taalversie die niet bestaat, zoals Engels (Verenigd Koninkrijk), dan stopt de installatie.

Oplossing: kies bij de taal voor Match besturingssysteem.

Werk je met een configuratiebestand?

1. Kopieer het bestand naar een map.
2. Open configuration.xml met Kladblok.
3. Pas de taalregel aan, voor een Nederlandstalige pc:<Language ID="nl-NL" />

Deze fout komt meestal voor als er nog een andere Office-versie op de pc staat. Verwijder eerst alle Office-versies en probeer de installatie opnieuw. Meer achtergrond vind je in dit artikel van Microsoft (Engels).

Microsoft legt uit welke combinaties van Office, Visio en Project samen op één pc kunnen: versies van Office, Visio en Project op dezelfde computer.

Foutmelding: We can’t install. To install this product, first uninstall the following product(s)…

Deze melding kreeg een klant bij het installeren van Project Professional 2024 naast een Microsoft 365 Family-abonnement. De procedure hieronder is technisch en bedoeld voor gevorderde gebruikers.

1. ISO voorbereiden. Pak het ISO-bestand uit met 7-Zip of WinRAR naar een map, bijvoorbeeld C:ProjectISO.
2. Office-service stoppen. Open de Opdrachtprompt als administrator:net stop ClickToRunSvcsc config ClickToRunSvc start= disabled
3. Office-processen afsluiten. Een melding not found is normaal.taskkill /f /im winword.exetaskkill /f /im excel.exetaskkill /f /im outlook.exetaskkill /f /im powerpnt.exetaskkill /f /im msaccess.exetaskkill /f /im OfficeClickToRun.exe
4. Register aanpassen.reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunConfiguration" /v BypassO365Check /t REG_DWORD /d 1 /freg add "HKLMSOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunConfiguration" /v ProductReleaseIds /t REG_SZ /d "ProjectPro2024Volume" /f
5. Configuratiebestand maken. Maak in de map package een bestand minimal-config.xml met deze inhoud:<Configuration><Add OfficeClientEdition="64" Channel="Current"><Product ID="ProjectPro2024Volume"><Language ID="en-US" /></Product></Add></Configuration>
6. Installeren. Ga in dezelfde Opdrachtprompt naar de map package en voer uit:setup.exe /configure minimal-config.xml
7. Service herstellen na een geslaagde installatie:sc config ClickToRunSvc start= autonet start ClickToRunSvc

Belangrijk: gebruik Channel=”Current” en niet PerpetualVL2024, en houd administratorrechten tijdens het hele proces.

Microsoft 365 is een abonnement. Je krijgt automatisch alle nieuwe functies, ontwerpwijzigingen en beveiligingsupdates.

Office 2024 LTSC (volumelicentie) koop je eenmalig. Het krijgt geen nieuwe functies via automatische updates, alleen beveiligingsupdates. Daardoor blijft het programma stabiel en verandert het niet onverwacht van uiterlijk of werking.

Microsoft zet de nieuwe functies op een rij, voor Windows en voor macOS.

1. Product kiezen. Leg het product in je winkelmand. Staat er (in nabestelling) bij, dan is het tijdelijk niet op voorraad.
2. Afrekenen. Controleer je winkelmand, vul je gegevens in en kies een betaalmethode.
3. Betalen. Na een geslaagde betaling kom je op de bedankpagina met een overzicht van je bestelling en betaalstatus.
4. Bestelmail. Kort na de betaling krijg je automatisch een bestelmail. Daarin staan een link naar de instructiepagina, een persoonlijk wachtwoord om in te loggen, je code onderaan de mail (tenzij het product geen code heeft, zoals een account) en de datum waarvoor je moet activeren.
5. Installeren. Log in op de instructiepagina met het wachtwoord uit de mail en volg de stappen. Ze zijn ook te volgen zonder ervaring.

Bestel je via cd-keys.nl/software, mail ons dan zodat we een eventuele nabestelling kunnen doorvoeren.

• Kijk in je map met spam of ongewenste mail.
• De mail komt normaal binnen een minuut tot een uur binnen. Een filter bij je mailprovider kan hem soms even tegenhouden.
• Betaalde je per bankoverschrijving? Dan krijg je de bestelmail automatisch zodra het bedrag op onze rekening staat.
• Bestelde je een product in nabestelling? Dan krijg je de bestelmail zodra de code weer op voorraad is, doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
• Misschien zit er een typefout in je e-mailadres. Stuur ons via het contactformulier je naam, je e-mailadres en de datum van je bestelling.

• iDEAL | Wero: direct betalen via je eigen bank, zonder extra kosten.
• Bancontact
• Creditcard en debetkaart: onder andere Visa en Mastercard.
• PayPal: afrekenen zonder je kaartgegevens te delen, met PayPal-kopersbescherming.
• Apple Pay en Google Pay: betalen met je telefoon, bevestigd met Face ID, vingerafdruk of pincode.
• Cartes Bancaires voor klanten in Frankrijk.
• Bankoverschrijving: je bestelmail volgt zodra de betaling binnen is.

Vink bij het afrekenen Ik wil een factuur aan. Er verschijnt dan een veld voor je btw-nummer. Vul het volledige nummer in, inclusief landcode.

De factuur wordt automatisch gemaakt en meegestuurd met je bestelmail zodra de betaling gelukt is.

Bij elk product hoort een activatiegarantie. Activeer je code zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 15 dagen na aankoop of uiterlijk op de datum in je bestelmail. Die datum staat onderaan de mail, naast je code.

Activeer je later en loopt de activatie mis, dan valt dat buiten de garantie. We doen dan wel ons best om je te helpen.

Na levering van je code vervalt het herroepingsrecht, volgens artikel 16, onder m, van Richtlijn 2011/83/EU over digitale inhoud. Dat staat ook bij elk product en in onze algemene voorwaarden.

Uitzonderingen:

• Code werkt niet: neem eerst contact met ons op via het contactformulier. We helpen je verder en sturen zo nodig een nieuwe code. Koop je zonder contact elders, dan vervalt het recht op terugbetaling, omdat we je niet hebben kunnen helpen.
• Verkeerde productinformatie: als de omschrijving op onze site afwijkt van wat je ontving.
• Verkeerd besteld: bijvoorbeeld voor een ander besturingssysteem of een editie die niet past. Neem contact op, dan bekijken we een tegemoetkoming.

Je licentie verloopt niet: je betaalt eenmalig en hoeft geen abonnement te verlengen. De licentie wordt eenmalig geactiveerd op een toestel en is gekoppeld aan de installatie op dat moment. Na een succesvolle activatie geldt de licentie als gebruikt.

Levensduur van Microsoft-producten. Microsoft bepaalt zelf hoe lang een product updates krijgt. Windows 10 en Office 2016 en 2019 kregen in oktober 2025 hun laatste reguliere updates. Activatieservers voor oudere producten kan Microsoft uitfaseren. Dat staat los van de licentie die je bij ons kocht.

Ja. Binnen de Europese Unie mag een softwarelicentie onder voorwaarden worden doorverkocht. Dat bevestigde het Hof van Justitie van de EU in 2012 in de zaak UsedSoft tegen Oracle (C-128/11).

We werken alleen met leveranciers die we kennen en vertrouwen. CD-Keys is een onafhankelijke wederverkoper en is niet verbonden aan Microsoft.

CD-Keys is een webshop van Webtron, een Belgisch bedrijf uit Waregem. We verkopen alleen software: Windows, Office, beveiliging en andere programma’s, voor thuis en voor bedrijven. Naast cd-keys.nl beheren we webshops in België, Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Italië en Spanje.