|
|
|
REFUNDAANVRAAG
Uw refundaanvraag uitgelegd
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat u graag duidelijkheid wilt over uw aankoop.
Digitale licenties werken anders dan fysieke producten. Hieronder leggen we kort uit waarom een terugbetaling na levering van de licentiecode in principe niet mogelijk is
en vooral hoe we u wél verder helpen. |
|
i
|
Belangrijk bij digitale licenties
Wanneer digitale inhoud direct wordt geleverd en de licentiecode beschikbaar wordt gesteld, kan het wettelijke herroepingsrecht onder de toepasselijke voorwaarden vervallen. Deze informatie wordt vóór aankoop vermeld in onze voorwaarden en bij de betreffende producten.
|
|
|
Waarom geldt dit voor digitale licenties?
Een digitale licentie kan onmiddellijk na levering worden gebruikt.
Daarom gelden hiervoor specifieke regels.
|
|
01
Digitale levering
Uw licentiecode wordt digitaal geleverd en is direct beschikbaar na ontvangst.
|
|
02
Direct bruikbaar
Na levering kan de software of licentie onmiddellijk worden geïnstalleerd en geactiveerd.
|
|
03
Vooraf vermeld
De voorwaarden rond digitale levering worden vóór de aankoop duidelijk weergegeven.
|
|
|
BELANGRIJKER: UW OPLOSSING
We laten u niet met het probleem zitten
Een refund is niet hetzelfde als ondersteuning. Wanneer er daadwerkelijk een probleem
is met uw bestelling, licentie of installatie, helpen wij u uiteraard verder.
|
✓
|
Technische ondersteuning
Hulp bij installatie- en activatieproblemen. |
|
✓
|
Foutieve levering controleren
We controleren of het juiste product en de juiste licentie zijn geleverd. |
|
✓
|
Activatieproblemen onderzoeken
Bij een aantoonbaar probleem zoeken we samen naar een passende oplossing. |
|
|
|
Heeft u een technisch probleem?
Stuur ons de foutmelding en indien mogelijk een screenshot.
Zo kunnen we u sneller helpen.
Neem contact op met onze klantenservice
|
|
We hopen dat deze uitleg duidelijkheid geeft. Heeft u een probleem met uw bestelling of activatie?
Stuur ons dan gerust de relevante informatie, zodat onze klantenservice dit verder voor u kan onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het CD-Keys Team
|
