ALGEMENE VOORWAARDEN › WEBTRON BV › CD-Keys

Artikel 1 → Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

› Ondernemer: WEBTRON BV, die digitale producten op afstand aan consumenten aanbiedt. › Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. › Digitaal product: een softwarelicentie, activeringssleutel of productcode die uitsluitend langs elektronische weg wordt geleverd. › Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn. › Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. › Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. › Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument informatie die persoonlijk aan hem is gericht kan opslaan op een manier die latere raadpleging en ongewijzigde weergave mogelijk maakt. › Dag: kalenderdag.

Artikel 2 → Identiteit van de ondernemer

• Bedrijfsnaam: WEBTRON BV, vennootschap naar Belgisch recht
• Vestigings- en bezoekadres: Albrecht Rodenbachwijk 12, 8792 Waregem › West-Vlaanderen › België
• Ondernemingsnummer (KBO): 0793.944.703 — RPR Gent, afdeling Kortrijk
• E-mail: info@cd-keys.nl
• Telefoon: +31 85 799 03 09
• Btw BE 0793.944.703 (OSS-regeling voor verkopen binnen de EU)
• Btw NL 8271.55.232.B01
• Btw FR 08 979 658 903

CD-Keys is een onafhankelijke wederverkoper van softwarelicenties en is niet gelieerd aan, gesponsord door of goedgekeurd door Microsoft Corporation. Microsoft, Windows en Office zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation.

Artikel 3 → Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Daarnaast worden deze voorwaarden meegestuurd met de bestelbevestiging.

Zijn naast deze voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden van toepassing, dan kan de consument zich bij tegenstrijdigheid steeds beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.

Artikel 4 → Het aanbod

Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of geldt het onder voorwaarden, dan wordt dat nadrukkelijk vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het digitale product, voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Bij elk aanbod vermelden wij in elk geval:

• de prijs inclusief btw;
• dat het om een digitaal product gaat dat per e-mail wordt geleverd;
• het activatiegebied van de licentie;
• de systeemvereisten en de compatibiliteit;
• dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering start, en onder welke voorwaarden;
• de wijze van betaling en levering;
• de talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
• hoe de consument invoerfouten kan herstellen voordat de bestelling definitief is.

Kondigen wij een prijsvermindering aan, dan vermelden wij daarbij de laagste prijs die wij in de dertig dagen daarvoor voor dat product hebben gehanteerd.

Artikel 5 → De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

Aanvaardt de consument elektronisch, dan bevestigt de ondernemer de ontvangst daarvan onverwijld langs elektronische weg. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige elektronische betaling.

De ondernemer mag zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van feiten die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Bestaat op grond daarvan gegronde reden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag de ondernemer een bestelling gemotiveerd weigeren of aan bijzondere voorwaarden verbinden.

Bij levering ontvangt de consument, op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt:

• het bezoekadres waar hij met klachten terecht kan;
• een duidelijke melding dat het herroepingsrecht is vervallen en op welke grond;
• informatie over de service na aankoop en over zijn wettelijke rechten bij een gebrek.

Artikel 6 → Herroepingsrecht bij digitale producten

Bij overeenkomsten op afstand heeft de consument in beginsel een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen hij de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden.

Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt dit herroepingsrecht op het moment dat de levering begint, mits de consument vóór de aankoop:

• uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering, én
• heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

Beide bevestigingen worden tijdens het bestelproces afzonderlijk gevraagd en in de bestelbevestiging vastgelegd. Dit volgt uit artikel 16 onder m van Richtlijn 2011/83/EU » hier lezen.

Heeft de consument die bevestigingen niet gegeven, of is de levering nog niet gestart, dan blijft de bedenktijd van 14 dagen onverkort gelden. De consument kan daarvoor het modelformulier in artikel 16 gebruiken.

Het vervallen van het herroepingsrecht raakt de wettelijke rechten van de consument bij een gebrek niet. Zie artikel 8.

Artikel 7 → De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen die het gevolg zijn van gewijzigde btw-tarieven.

Verhoogt de ondernemer de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan is de consument bevoegd de overeenkomst te ontbinden.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht, omdat uitsluitend digitaal wordt geleverd.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke druk- en zetfouten. Bij een kennelijke fout is de ondernemer niet gehouden het product tegen de foutieve prijs te leveren; de consument wordt daarover onverwijld geïnformeerd en kan de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 8 → Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat het digitale product beantwoordt aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Beantwoordt het geleverde niet aan de overeenkomst, dan heeft de consument recht op herstel of vervanging. Is dat onmogelijk, blijft het gebrek bestaan of wordt het niet binnen redelijke termijn verholpen, dan heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding met volledige terugbetaling. Dit volgt uit artikel 7:17 BW en Richtlijn (EU) 2019/770 inzake digitale inhoud.

Wordt een gebrek zichtbaar binnen één jaar na levering, dan wordt vermoed dat het gebrek reeds bij levering bestond, tenzij de ondernemer het tegendeel aantoont.

De licentie wordt eenmalig aangeschaft en kent geen abonnement of periodieke kosten. De licentie blijft geldig voor de aangekochte versie zolang de uitgever die versie ondersteunt.

Wordt een licentie binnen die periode door de uitgever ongeldig verklaard zonder dat de consument de licentievoorwaarden heeft geschonden, dan neemt de ondernemer die melding in behandeling en biedt hij een passende oplossing. Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Een door de ondernemer of de uitgever aangeboden garantieregeling doet niets af aan de rechten die de consument op grond van de wet kan uitoefenen.

Artikel 9 → Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

Levering vindt uitsluitend digitaal plaats, per e-mail op het door de consument opgegeven adres. Als plaats van levering geldt dat e-mailadres.

Wij streven ernaar de licentie binnen enkele minuten na bevestiging van de betaling te leveren. Lukt dat niet, dan wordt in elk geval geleverd binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is afgesproken.

Loopt de levering vertraging op, of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan bericht de ondernemer de consument daarover uiterlijk één maand na het plaatsen van de bestelling. De consument mag de overeenkomst in dat geval kosteloos ontbinden en heeft recht op eventuele schadevergoeding.

Bij ontbinding betaalt de ondernemer het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Blijkt levering van een besteld product onmogelijk, dan spant de ondernemer zich in een gelijkwaardig alternatief aan te bieden. Dat wordt uiterlijk bij levering duidelijk en begrijpelijk gemeld. Bij een vervangend product kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.

Artikel 10 → Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. De licentie wordt vrijgegeven zodra de betaling is bevestigd.

De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Bij wanbetaling heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Een tekortkoming bij de levering — bijvoorbeeld een code die niet werkt of niet is ontvangen — meldt de consument zo spoedig mogelijk aan de ondernemer, zodat deze het probleem kan onderzoeken en oplossen.

Artikel 11 → Klachtenregeling en geschillen

Artikel 12 → Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd, of op zodanige wijze dat de consument ze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 13 → Wijziging van de voorwaarden

De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestaande overeenkomst blijft steeds de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Bij tegenstrijdigheid met andere voorwaarden waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen, prevaleren deze voorwaarden.

Artikel 14 → Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Belgisch recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt de consument niet de bescherming die hij ontleent aan het dwingend recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft. Een consument kan een geschil altijd voorleggen aan de rechter van zijn eigen woonplaats, en kan uitsluitend voor die rechter worden gedagvaard. Dit volgt uit artikel 6 van de Rome I-verordening en de artikelen 17 tot en met 19 van de Brussel I-bis-verordening.

Artikel 15 → Herkomst van de licenties

De licenties die wij aanbieden zijn binnen de Europese Economische Ruimte in de handel gebracht. Wij kopen ze in en verkopen ze digitaal door.

Het Hof van Justitie van de Europese Unie oordeelde in de zaak UsedSoft/Oracle (C-128/11) dat het distributierecht van de rechthebbende is uitgeput zodra een kopie van een computerprogramma met zijn toestemming binnen de EER voor onbepaalde tijd tegen betaling in de handel is gebracht. Een volgende verkrijger van zo'n licentie geldt daarmee als rechtmatige verkrijger in de zin van artikel 5, lid 1, van Richtlijn 2009/24/EG en mag het programma gebruiken. Zie het persbericht van het Hof.

Bij enkele producten verloopt de activering telefonisch via de geautomatiseerde activeringsdienst van de uitgever. Dat is een normale activeringsmethode. Wij vermelden dit vooraf bij het betreffende product en onze helpdesk begeleidt de consument daarbij.

Bekijk ook ons » terugbetalingsbeleid.

Artikel 16 → Modelformulier voor herroeping

Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan kan hij onderstaande gegevens per e-mail sturen aan info@cd-keys.nl. Gebruik van dit formulier is niet verplicht; een andere ondubbelzinnige verklaring volstaat ook.

• Aan: WEBTRON BV, Albrecht Rodenbachwijk 12, 8792 Waregem, België — info@cd-keys.nl
• Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende bestelling herroep:
• Besteld op / ontvangen op:
• Bestelnummer:
• Naam en adres van de consument:
• Datum: