Mijn Project-productcode werkt niet, wat nu?

Mijn Project-productcode werkt niet, wat nu?

Controleer of je productcode past bij de geïnstalleerde Project-versie en of je de juiste activatiemethode gebruikt. Een geweigerde code betekent niet automatisch dat deze ongeldig is. De oorzaak kan ook een verkeerde editie, eerdere inwisseling of een installatie zijn die niet bij je licentietype past.

Controleer eerst deze punten

1. Bewaar de volledige foutmelding. Maak een screenshot en noteer de eventuele foutcode.
2. Controleer je geïnstalleerde editie. Open Project → Bestand → Account en bekijk de productnaam.
3. Vergelijk deze met je aankoop. Het jaartal en Standard of Professional moeten overeenkomen.
4. Controleer de code. Kopieer deze uit je bestelmail zonder extra spaties.
5. Volg de activatiehandleiding. Niet iedere code wordt via een Microsoft-account ingewisseld.

Welke melding krijg je?

Melding of situatie	Wat doe je?
‘Deze productcode is al gebruikt’ op de setupwebsite	Controleer of je de code eerder aan een Microsoft-account hebt gekoppeld. Gebruik dan dat account.
De code past niet bij het product	Controleer de editie, het jaartal en het licentietype van de installatie.
De activatielimiet is bereikt	Neem contact op met de verkoper of IT-beheerder en vermeld eventuele eerdere installaties.
De code is geblokkeerd	Laat de verkoper de melding en aankoop controleren. Opnieuw installeren heft de blokkering niet op.
Geen verbinding met de activatieservice	Controleer je internetverbinding. Laat bij een bedrijfsnetwerk eventuele netwerkbeperkingen onderzoeken.

Voer je de code op de juiste plaats in?

Een nieuwe accountgebonden Project-code wissel je doorgaans in via microsoft365.com/setup. Is de code al gekoppeld? Gebruik het bijbehorende account en controleer de aankoop bij Services en abonnementen.

Bij een volumelicentie met MAK-code verloopt activering via de geïnstalleerde software of de installatieconfiguratie, volgens de bijgeleverde handleiding. Een MAK-code wissel je niet via de persoonlijke setupwebsite in.

Veelgestelde vragen over een geweigerde code

Ik heb de code nog nooit gebruikt. Wat nu?

Neem contact op met de verkoper als een nieuwe code direct als gebruikt of geblokkeerd wordt gemeld. Stuur de exacte foutmelding mee.

Moet ik Project opnieuw installeren?

Alleen als blijkt dat de verkeerde editie of het verkeerde installatietype aanwezig is. Bewaar eerst de foutmelding en laat de oorzaak controleren.

Helpt een Office-productcode?

Nee. Project heeft een eigen passende licentie nodig. Een code voor Word, Excel of een Office-pakket activeert Project niet.

Hulp nodig van CD-Keys?

Mail je bestelnummer, gekochte Project-versie en screenshots van de volledige foutmelding en Productgegevens naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld waar je de code invoert en wat je al hebt geprobeerd. Verberg je volledige productcode en deel geen wachtwoorden.