Windows zegt dat mijn licentie niet geldig is, wat nu?

Windows zegt dat mijn licentie niet geldig is, wat nu?

Controleer eerst de volledige foutmelding, foutcode en geïnstalleerde Windows-editie. Een melding over een ongeldige licentie kan verschillende oorzaken hebben: een verkeerde editie, een geweigerde productcode, ontbrekende digitale licentie of een probleem na een hardwarewijziging.

Stap 1: bekijk de activeringsmelding

Open de activeringspagina:

• Windows 11: Instellingen → Systeem → Activering.
• Windows 10: Instellingen → Bijwerken en beveiliging → Activering.

Maak een screenshot van de volledige melding. Noteer de foutcode: deze helpt om onderscheid te maken tussen een licentieprobleem en bijvoorbeeld een verbindingsfout.

Stap 2: controleer de Windows-editie

Vergelijk de geïnstalleerde editie met je bestelbevestiging. Een Home-productcode activeert geen Pro-installatie. Let ook op toevoegingen zoals N, Enterprise of Education.

Heb je bij een herinstallatie een andere editie gekozen? Dan moet eerst worden vastgesteld welke editie bij je bestaande licentie hoort.

Stap 3: gebruik de activeringsprobleemoplosser

1. Verbind je computer met internet.
2. Open de activeringspagina.
3. Kies Problemen oplossen als deze optie beschikbaar is.
4. Volg de aanwijzingen en bewaar eventuele nieuwe foutmeldingen.

Hiervoor moet je als beheerder zijn aangemeld. De probleemoplosser kan onder andere een bestaande digitale licentie herkennen.

Stap 4: controleer je productcode of account

Heb je een productcode ontvangen? Controleer of je deze correct hebt overgenomen. Voer de passende code eventueel opnieuw in via Productcode wijzigen.

Gebruik je een digitale licentie die aan een Microsoft-account is gekoppeld? Meld je dan aan met dat account. Een account zonder bijbehorende licentie activeert Windows niet.

Is de melding na een hardwarewijziging ontstaan?

Vooral een moederbordwissel kan heractivering noodzakelijk maken. Gebruik zo nodig de procedure voor een recente hardwarewijziging. Of heractivering mogelijk is, hangt af van je licentie.

Moet ik meteen een nieuwe licentie kopen?

Nee. Laat eerst vaststellen waarom de bestaande activering wordt geweigerd. Blijkt de productcode geblokkeerd of ongeschikt? Neem dan contact op met de verkoper. Bij een werk- of schoolcomputer vraag je de ICT-beheerder om hulp.

Hulp nodig met je Windows-licentie?

Mail je bestelnummer, volledige Windows-editie en een screenshot van de foutmelding met foutcode naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld of Windows eerder geactiveerd was en of je hardware of de installatie hebt gewijzigd. Verberg je volledige productcode en deel geen wachtwoorden.