De software start niet, wat nu?
De software start niet, wat nu?
Herstart je computer en probeer het programma opnieuw te openen. Verschijnt er een foutmelding? Bewaar de volledige tekst en noteer of het probleem na een installatie, update of andere wijziging begon.
Stap 1: open het programma rechtstreeks
Open de software via het Startmenu op Windows of de map Apps op Mac. Werkt dit wel? Dan verwijst je snelkoppeling mogelijk niet meer naar de juiste installatie.
Controleer ook of er een venster achter een ander programma staat of dat de software in het systeemvak naast de klok actief is.
Stap 2: controleer of het programma vastloopt
Bekijk op Windows Taakbeheer of op Mac Activiteitenweergave om te zien of het programma nog actief is.
Sluit een vastgelopen programma alleen geforceerd af als er geen belangrijke bewerking loopt. Onderbreek bij Acronis geen actieve herstel- of kloonbewerking.
Stap 3: controleer je softwareversie
- Is de versie geschikt voor jouw Windows- of macOS-versie?
- Is de installatie volledig afgerond?
- Is een gevraagde herstart uitgevoerd?
- Zijn er updates beschikbaar voor jouw productversie?
Gebruik bij een nieuwe download de instructies uit je bestelmail. Vooral bij Acronis moet de geïnstalleerde uitvoering passen bij je licentie.
Stap 4: bekijk eventuele blokkeringen
Geeft Windows, macOS of je beveiligingssoftware een melding? Bewaar die melding en controleer of het installatiebestand van een officiële bron afkomstig is. Schakel beveiliging niet zomaar uit om het programma te starten.
Moet ik de software opnieuw installeren?
Een herinstallatie kan helpen als de installatie beschadigd is. Bewaar eerst je licentiegegevens en belangrijke instellingen. Gebruik bij Acronis de normale verwijderprocedure en behoud back-uparchieven die je nog nodig hebt.
Hulp nodig als de software niet start?
Mail je bestelnummer, productnaam, softwareversie, besturingssysteem en een screenshot van de eventuele foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld of er niets gebeurt, het programma vastloopt of direct weer sluit. Deel geen wachtwoorden of volledige licentiecodes.