De software zegt dat mijn abonnement verlopen is, wat nu?

De software zegt dat mijn abonnement verlopen is, wat nu?

Controleer de einddatum, het gebruikte account en of je nieuwste licentie is geactiveerd. Een melding over een verlopen abonnement kan ook verschijnen als het programma nog een oude licentie of proefversie gebruikt.

Stap 1: controleer je licentiegegevens

Open het onderdeel voor licentie- of abonnementsbeheer in het programma. Vergelijk de weergegeven productnaam en einddatum met je bestelbevestiging.

Controleer ook of je een abonnement met een vaste looptijd of een permanente licentie hebt gekocht. Een permanente licentie geeft niet automatisch recht op nieuwe hoofdversies of alle online diensten.

Stap 2: controleer het juiste account

Is je licentie aan een fabrikantaccount gekoppeld? Controleer dan of je met datzelfde account bent aangemeld. Een aankoop die bij een ander account hoort, verschijnt niet automatisch in je huidige account.

Stap 3: heb je onlangs verlengd?

• Controleer of de betaling en bestelling zijn afgerond.
• Bekijk of je een nieuwe licentiecode hebt ontvangen.
• Volg de activeringsinstructies uit je nieuwe bestelmail.
• Sluit het programma en open het opnieuw terwijl je internetverbinding hebt.

Een afzonderlijk gekochte nieuwe licentie wordt niet altijd automatisch aan je bestaande registratie toegevoegd.

Wat controleer ik bij CCleaner?

Open het licentieonderdeel en controleer welke licentie geregistreerd staat. Heb je een nieuwe code ontvangen? Kies zo nodig Activate New Key en voer de nieuwe gegevens in.

Wat controleer ik bij Acronis?

Controleer bij Account of de juiste licentie beschikbaar en geactiveerd is. Gebruik de Acronis-uitvoering die bij je aankoop hoort. Een permanente licentie voor een specifieke versie activeert niet automatisch de nieuwste abonnementsversie.

Mijn abonnement is daadwerkelijk verlopen

Wil je de betaalde functies blijven gebruiken? Kies dan een passende verlenging of nieuwe licentie. Controleer vooraf het aantal apparaten, de looptijd en het ondersteunde besturingssysteem.

De einddatum klopt volgens mij niet

Mail je bestelnummer, productnaam en een screenshot van de melding en weergegeven einddatum naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld wanneer je hebt gekocht of verlengd. Verberg je volledige licentiecode en deel geen wachtwoorden of betaalgegevens.