Mijn licentiecode werkt niet, wat nu?
Mijn licentiecode werkt niet, wat nu?
Controleer eerst de code, de geïnstalleerde productversie en de volledige foutmelding. Een geweigerde code betekent niet automatisch dat deze ongeldig is. Ook een verkeerde uitvoering, verlopen abonnement of bereikte apparaatlimiet kan een rol spelen.
Stap 1: controleer je licentiegegevens
- Kopieer de code rechtstreeks uit je bestelmail.
- Verwijder extra spaties vóór en na de code.
- Gebruik de licentiecode of het serienummer, niet je bestelnummer.
- Vraagt het programma om een registratienaam? Neem deze exact over uit de meegeleverde gegevens.
Stap 2: controleer de geïnstalleerde software
Controleer of de productnaam, versie, editie en het besturingssysteem overeenkomen met je aankoop. Gebruik bij voorkeur de downloadlink en instructies uit je bestelmail.
- CCleaner: controleer of je licentie geschikt is voor Windows, Mac of het betreffende multi-devicepakket.
- Acronis: een code voor een specifieke jaarversie of permanente editie werkt niet automatisch met de nieuwste abonnementsversie. Een upgrade-licentie vereist een geschikte eerdere licentie.
Stap 3: controleer de activering
Voer de code in bij het onderdeel voor activering, licenties of abonnementen. Zorg tijdens de activering voor een werkende internetverbinding.
Is de licentie al aan een fabrikantaccount gekoppeld? Meld je dan aan met datzelfde account.
Stap 4: bekijk de foutmelding
- Ongeldige code: controleer de invoer en passende productversie.
- Licentie verlopen: controleer de einddatum en eventuele verlenging.
- Te veel activeringen: controleer het toegestane aantal apparaten en of een oude activering moet worden vrijgegeven.
- Gekoppeld aan een ander account: controleer welk account eerder is gebruikt.
De precieze oplossing hangt af van het product en de volledige fouttekst.
De code blijft niet werken
Mail de volgende gegevens naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina:
- Je bestelnummer en de gekochte productnaam.
- De geïnstalleerde softwareversie en je besturingssysteem.
- Een screenshot van de volledige foutmelding.
- Of de code eerder werkte en op hoeveel apparaten je deze gebruikt.
Verberg je volledige licentiecode op screenshots en deel geen wachtwoorden.