Een oude Visio-versie veroorzaakt problemen, wat nu?

Een oude Visio-versie veroorzaakt problemen, wat nu?

Controleer welke Visio-installatie het conflict veroorzaakt en verwijder die versie als dat nodig is. Start daarna je computer opnieuw op en installeer de gewenste versie volgens de handleiding bij je aankoop. Bewaar vooraf je tekeningen, eigen sjablonen en aangepaste shapes.

Controleer eerst de oorzaak

Een oudere Visio-installatie kan botsen met een nieuwe Visio- of Office-installatie. Mogelijke oorzaken zijn een verschil tussen 32-bits en 64-bits, een combinatie van oudere MSI-installaties en Click-to-Run, of onverenigbare updatekanalen.

1. Bewaar de volledige foutmelding. Maak een screenshot en noteer welke producten worden genoemd.
2. Bekijk de geïnstalleerde programma’s. Open Configuratiescherm → Programma’s → Programma’s en onderdelen.
3. Zoek Microsoft Visio. Controleer of er meerdere versies of edities aanwezig zijn.
4. Controleer ook Office. Open in Word Bestand → Account → Info over Word om de bitversie te bekijken.

Een oude Visio-versie verwijderen

1. Sla je werk op. Sluit Visio en de andere Office-apps.
2. Bewaar je installatie- en activatiegegevens. Controleer of je de gewenste versie daarna kunt installeren.
3. Open Programma’s en onderdelen. Selecteer de betreffende oude Visio-installatie.
4. Kies Verwijderen. Lees welke producten de procedure verwijdert voordat je doorgaat.
5. Start Windows opnieuw op.
6. Installeer de gewenste Visio-versie. Gebruik een installatie die bij je licentie en bestaande Office-configuratie past.

Lukt verwijderen niet? Volg de officiële Microsoft-instructies voor verwijderen. Controleer bij een aanvullende probleemoplosser zorgvuldig welke producten worden geselecteerd.

Voorkom een nieuw installatieconflict

Controle	Wat is nodig?
Bitversie	Office en Visio zijn beide 32-bits of beide 64-bits.
Installatiemethode	De aanwezige producten gebruiken een compatibele combinatie.
Updatekanaal	De configuratie past bij alle betrokken Office-producten.
Licentie	De nieuwe installatie komt overeen met je gekochte editie en versie.

Veelgestelde vragen over oude Visio-installaties

Moet ik het volledige Office-pakket verwijderen?

Niet standaard. Verwijder alleen de installatie waarvan is vastgesteld dat deze het conflict veroorzaakt.

Verdwijnen mijn tekeningen?

Het verwijderen van de app verwijdert normaal niet je opgeslagen tekeningen. Maak vooraf wel een reservekopie, inclusief persoonlijke sjablonen en shapes.

Hulp nodig?

Mail je bestelnummer, oude en gewenste Visio-versie, Office-bitversie en screenshot van de foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Verberg je volledige productcodes.