Visio kan niet worden geïnstalleerd, wat nu?
Visio kan niet worden geïnstalleerd, wat nu?
Controleer eerst de volledige foutmelding, je Windows-versie en de compatibiliteit met je bestaande Office-installatie. Veel installatieproblemen ontstaan door een verschil tussen 32-bits en 64-bits, een ongeschikt installatiepakket of een conflict met oudere software. Een mislukte installatie betekent niet automatisch dat je productcode ongeldig is.
Begin met deze controles
- Bewaar de foutmelding. Maak een screenshot en noteer de volledige foutcode.
- Start je computer opnieuw op. Sla eerst je werk op en sluit Office-apps.
- Controleer je download. Gebruik de installatie-instructies bij je aankoop of het account waaraan je Visio-licentie is gekoppeld.
- Controleer je apparaat. De Visio-desktopapp is bedoeld voor Windows. Controleer de systeemvereisten van jouw versie.
- Controleer verbinding en opslagruimte. Zorg dat de download volledig is afgerond en voldoende schijfruimte beschikbaar is.
Welke situatie herken je?
| Probleem | Volgende stap |
|---|---|
| Melding over 32-bits of 64-bits | Kies dezelfde bitversie als de bestaande Office-installatie. |
| Melding over een andere Office-installatie | Controleer het installatietype, de productversies en het updatekanaal. |
| Geen installatieknop bij je account | Controleer het account en of je licentie de desktopapp bevat. |
| De download of installatie blijft hangen | Controleer de verbinding en volg Microsofts installatiehulp voor de betreffende melding. |
| Visio opent, maar vraagt om activering | De installatie is voltooid. Controleer nu de licentie en activatiemethode. |
Controleer de bitversie van Office
Open Word → Bestand → Account → Info over Word. Hier staat of Office 32-bits of 64-bits is. Visio moet dezelfde bitversie gebruiken, ook wanneer je Windows zelf 64-bits is.
Een oudere installatie veroorzaakt een conflict
Oudere Office-, Visio- of Project-installaties kunnen de installatie blokkeren. Verwijder niet meteen het volledige Office-pakket. Laat eerst vaststellen welk product het conflict veroorzaakt en of een passend Visio-installatiepakket het probleem oplost.
Microsoft beschrijft de voorwaarden in het overzicht van compatibele Office- en Visio-installaties.
Veelgestelde vragen over installatieproblemen
Waarom kan ik Visio Abonnement 1 niet installeren?
Dit abonnement bevat de webversie, niet de volledige desktopapp. Visio Abonnement 2 bevat wel de desktopapp.
Wat als mijn organisatie installaties blokkeert?
Vraag je IT-beheerder om de licentietoewijzing, installatierechten en softwareconfiguratie te controleren.
Hulp nodig?
Mail je bestelnummer, Visio-editie, Windows-versie en screenshot van de volledige foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld ook je Office-versie, bitversie en wat je al hebt geprobeerd. Verberg je volledige productcode.