Visio-productcode werkt niet, wat nu?
Visio-productcode werkt niet, wat nu?
Controleer of je Visio-productcode past bij de geïnstalleerde versie en of je de juiste activatiemethode gebruikt. Een geweigerde code betekent niet automatisch dat deze ongeldig is. Het probleem kan ook ontstaan door een verkeerde editie, een al ingewisselde code of een installatie die niet bij je licentietype past.
Controleer eerst deze punten
- Bewaar de volledige foutmelding. Maak een screenshot en noteer een eventuele foutcode.
- Vergelijk je aankoop met de installatie. Open Visio → Bestand → Account en controleer het jaartal en Standard of Professional.
- Controleer de ingevoerde code. Kopieer deze uit je bestelmail zonder extra spaties.
- Volg de juiste activatiehandleiding. Niet iedere code wordt via een Microsoft-account ingewisseld.
- Controleer je internetverbinding. Online activering moet verbinding kunnen maken met Microsoft.
Welke melding krijg je?
| Melding of situatie | Wat doe je? |
|---|---|
| ‘Deze productcode is al gebruikt’ op de setupwebsite | Controleer of je de code eerder aan een Microsoft-account hebt gekoppeld. Gebruik dan dat account. |
| De code past niet bij het product | Controleer het jaartal, Standard of Professional en het licentietype. |
| De activatielimiet is bereikt | Neem contact op met de verkoper of je IT-beheerder en vermeld eventuele eerdere installaties. |
| De code is geblokkeerd | Laat de verkoper de melding en aankoop controleren. Opnieuw installeren heft een blokkering niet op. |
| Geen verbinding met de activatieservice | Controleer de verbinding en laat bij een bedrijfsnetwerk eventuele netwerkbeperkingen onderzoeken. |
Voer je de code op de juiste plaats in?
Een nieuwe accountgebonden Visio-code wissel je doorgaans in via microsoft365.com/setup. Is deze al gekoppeld? Controleer je aankoop bij Services en abonnementen en gebruik het bijbehorende account.
Bij een volumelicentie met MAK-code kan activatie rechtstreeks via de geïnstalleerde software of de installatieconfiguratie verlopen. Volg hiervoor de instructies uit je bestelmail.
Veelgestelde vragen over een geweigerde code
Ik heb de code zelf nooit gebruikt. Wat nu?
Neem contact op met de verkoper als een nieuwe code direct als gebruikt of geblokkeerd wordt gemeld. Stuur de exacte melding mee.
Moet ik Visio opnieuw installeren?
Alleen als blijkt dat de verkeerde editie of het verkeerde installatietype aanwezig is. Bewaar eerst de foutmelding en laat de oorzaak controleren.
Hulp nodig van CD-Keys?
Mail je bestelnummer, gekochte Visio-versie en screenshots van de volledige foutmelding en Productgegevens naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld waar je de code invoert en wat je al hebt geprobeerd. Verberg je volledige productcode en deel geen wachtwoorden.