Visio botst met mijn Office-installatie, wat nu?

Visio botst met mijn Office-installatie, wat nu?

Controleer eerst de bitversie, installatiemethode en het updatekanaal van Office en Visio. Een conflict betekent niet automatisch dat je Office moet verwijderen of een nieuwe licentie nodig hebt. Vaak moet de Visio-installatie worden aangepast aan de bestaande Office-configuratie.

Verzamel eerst de installatiegegevens

1. Bewaar de volledige foutmelding. Maak een screenshot voordat je het venster sluit.
2. Open Word → Bestand → Account. Noteer de volledige Office-productnaam.
3. Kies Info over Word. Noteer het versienummer en of Office 32-bits of 64-bits is.
4. Controleer je Visio-aankoop. Bekijk het jaartal, Standard of Professional en het licentietype in je bestelmail.

Vermeld ook of Project of een oudere Office-versie op de computer staat. Die kan eveneens een installatieblokkade veroorzaken.

Veelvoorkomende conflicten en oplossingen

Oorzaak	Passende vervolgstap
Office is 32-bits en de Visio-installatie is 64-bits, of andersom	Gebruik een Visio-installatie met dezelfde bitversie als Office.
Een oudere MSI-installatie botst met Click-to-Run	Controleer of een geschikte alternatieve installatie beschikbaar is of dat het conflicterende product moet worden verwijderd.
De updatekanalen verschillen	Laat controleren of Visio met het vereiste gezamenlijke updatekanaal kan worden geïnstalleerd.
De Office- en Visio-combinatie is niet compatibel	Controleer de volledige productversies en beschikbare installatiemethoden.

Moeten Office en Visio hetzelfde jaartal hebben?

Nee, niet altijd. Verschillende jaartallen kunnen samengaan, terwijl hetzelfde jaartal geen garantie geeft. De volledige installatieconfiguratie bepaalt welke combinatie mogelijk is.

Microsoft beschrijft de voorwaarden in het overzicht van compatibele Office- en Visio-installaties.

Wanneer moet ik iets verwijderen?

Verwijder alleen een installatie waarvan is vastgesteld dat deze het conflict veroorzaakt. Bewaar vooraf je installatiebestanden en activatiegegevens. Maak ook een reservekopie van belangrijke lokale Outlook-gegevens, sjablonen en macro’s als Office opnieuw moet worden geïnstalleerd.

Bij volumelicenties kan een passende configuratie met het Office Deployment Tool helpen om Visio aan Office toe te voegen. Laat dit bij een beheerde computer door je IT-beheerder uitvoeren.

Veelgestelde vragen over installatieconflicten

Helpt een andere productcode?

Een andere code lost een verschil in bitversie of installatiemethode niet op. Controleer eerst de technische oorzaak.

Kan ik gewoon opnieuw proberen?

Bij een blijvend configuratieconflict verandert opnieuw starten van hetzelfde installatiebestand niets aan de oorzaak.

Hulp nodig bij het conflict?

Mail je bestelnummer, volledige Office- en Visio-productnaam, Office-bitversie en screenshot van de foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld wat je al hebt geprobeerd en verberg je volledige productcodes.