Ik heb de verkeerde 32-bit of 64-bit versie, wat nu?
Ik heb de verkeerde 32-bit of 64-bit versie, wat nu?
Gebruik voor Visio dezelfde bitversie als voor je bestaande Office-installatie. Heb je alleen het verkeerde installatiebestand gedownload? Download dan de juiste variant. Is de verkeerde bitversie al geïnstalleerd? Verwijder die installatie voordat je de passende versie installeert.
Controleer eerst welke bitversie je nodig hebt
- Open Word of Excel.
- Ga naar Bestand → Account.
- Kies Info over Word of Info over Excel.
- Bekijk de vermelding 32-bits of 64-bits. Kies voor Visio dezelfde variant.
Let op: 64-bits Windows betekent niet automatisch dat Office ook 64-bits is. Op een 64-bits computer kan 32-bits Office staan.
Welke oplossing past bij jouw situatie?
| Situatie | Wat doe je? |
|---|---|
| Office is 32-bits en je hebt Visio 64-bits gedownload | Download en installeer Visio 32-bits. |
| Office is 64-bits en je hebt Visio 32-bits gedownload | Download en installeer Visio 64-bits. |
| De installatie is door een bitconflict geblokkeerd | Gebruik het passende installatiebestand. Controleer bij een nieuwe foutmelding welke producten nog aanwezig zijn. |
| Je wilt Office en Visio allebei naar een andere bitversie omzetten | Bereid een herinstallatie van de betrokken Office-producten voor. |
De juiste Visio-versie downloaden
Gebruik de downloadinstructies uit je bestelmail. Bij een accountgebonden aankoop kun je via je Microsoft-account de beschikbare installatieopties bekijken. Soms staat de keuze voor 32-bits of 64-bits onder Andere opties.
Bij een volume-installatie wordt de bitversie via de installatieconfiguratie ingesteld. Gebruik daarvoor de bijgeleverde handleiding of vraag je IT-beheerder om hulp.
Office en Visio volledig van bitversie veranderen
Bij een gewone overstap van 32-bits naar 64-bits, of andersom, verwijder je eerst de bestaande Office-producten met de oude bitversie. Dat kan ook Visio en Project omvatten. Installeer daarna alle benodigde producten in dezelfde nieuwe bitversie.
Bewaar vooraf je installatiebestanden en activatiegegevens. Maak een reservekopie van belangrijke lokale Outlook-gegevens, sjablonen en macro’s. Controleer ook of je invoegtoepassingen met de nieuwe bitversie werken.
Veelgestelde vragen over de verkeerde bitversie
Moet ik een nieuwe licentie kopen?
Niet automatisch. Controleer eerst welke installatievarianten en heractivatierechten bij je aankoop horen.
Lost dezelfde bitversie ieder conflict op?
Nee. Ook de productversies, installatiemethode en het updatekanaal moeten compatibel zijn.
Hulp nodig?
Mail je bestelnummer, Office- en Visio-versie, huidige bitversie en screenshot van de foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Verberg je volledige productcodes.