Kan ik mijn antivirus op een nieuw apparaat installeren?
Kan ik mijn antivirus op een nieuw apparaat installeren?
Ja, als je licentie het nieuwe apparaat ondersteunt en er een apparaatplaats beschikbaar is, of als je een bestaande activering mag overzetten. Controleer hiervoor de voorwaarden van je aankoop.
Voeg je een apparaat toe of vervang je een oud apparaat?
- Extra apparaat: je hebt een vrije apparaatplaats nodig als je de oude computer ook wilt blijven beschermen.
- Vervangend apparaat: mogelijk moet je eerst de activering van het oude apparaat vrijgeven.
Een licentie voor één apparaat geeft niet automatisch recht op bescherming van zowel je oude als je nieuwe computer.
Hoe installeer ik de bescherming?
- Controleer het toegestane aantal apparaten en de ondersteunde besturingssystemen.
- Meld je aan bij het fabrikantaccount waaraan je abonnement is gekoppeld, als je product dit gebruikt.
- Geef zo nodig de activering van het oude apparaat vrij volgens de fabrikantprocedure.
- Download en installeer de juiste software op het nieuwe apparaat.
- Activeer met je bestaande account of licentiegegevens.
- Controleer of de bescherming en updates actief zijn.
Kan ik van Windows naar Mac of mobiel overstappen?
Alleen als je licentie het betreffende platform ondersteunt. Een Windows-licentie is niet automatisch geschikt voor Mac, Android of iOS. Ook bij een multi-devicepakket kunnen de beschikbare functies per platform verschillen.
Moet ik mijn code opnieuw invoeren?
Dat verschilt per fabrikant. Bij een accountgebonden abonnement gebruik je meestal je bestaande account. Bij andere producten voer je de licentiegegevens opnieuw in. Gebruik bij G DATA na eerdere registratie je ontvangen gebruikersnaam en wachtwoord.
Begint mijn abonnement opnieuw?
Nee. Installatie op een nieuw apparaat verlengt de bestaande looptijd niet. Je bestanden en instellingen worden ook niet automatisch overgezet.
Hulp nodig bij het overstappen?
Mail je bestelnummer, antivirusproduct en het besturingssysteem van je oude en nieuwe apparaat naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld of je het oude apparaat blijft gebruiken en voeg een eventuele foutmelding toe. Deel geen wachtwoorden of volledige licentiecodes.