Mijn Bitdefender-code werkt niet, wat nu?
Mijn Bitdefender-code werkt niet, wat nu?
Controleer de ingevoerde code en bewaar de volledige foutmelding. De melding helpt bepalen of het gaat om een invoerfout, een eerdere registratie of een beperking van de licentie.
Stap 1: controleer de invoer
- Kopieer de activeringscode rechtstreeks uit je bestelmail.
- Verwijder extra spaties vóór en na de code.
- Gebruik de activeringscode, niet je bestelnummer.
Stap 2: activeer via Bitdefender Central
Meld je aan bij Bitdefender Central en open Mijn abonnementen → Activeren met code. Voer je code in en volg de aanwijzingen.
Wat betekent mijn foutmelding?
| Melding | Wat kun je doen? |
|---|---|
| Code is ongeldig | Controleer de invoer. Blijft de code geweigerd? Laat deze controleren. |
| Code is al gebruikt | Controleer of je de code eerder met een ander Central-account hebt geregistreerd. |
| Code is beperkt tot een regio | Laat controleren of de code geschikt is voor jouw land. |
| Licentiecode is verlopen | Controleer of je de juiste code gebruikt en laat een recente aankoop beoordelen. |
| Account komt niet in aanmerking | Controleer de voorwaarden van de aanbieding; sommige promotiecodes hebben aanvullende beperkingen. |
Bij een algemene tijdelijke activeringsfout adviseert Bitdefender enkele uren te wachten en opnieuw te proberen.
Moet ik de code opnieuw invoeren bij herinstallatie?
Nee. Een code wordt eenmaal aan één Central-account gekoppeld. Gebruik daarna datzelfde account voor herinstallatie of een extra ondersteund apparaat.
De code blijft niet werken
Mail je bestelnummer, Bitdefender-pakketnaam en een screenshot van de volledige foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld of de code eerder is gebruikt. Verberg je volledige activeringscode en deel geen wachtwoorden.