Mijn G DATA-code werkt niet, wat nu?
Mijn G DATA-code werkt niet, wat nu?
Controleer eerst of je een nieuw registratienummer moet invoeren of bestaande toegangsgegevens moet gebruiken. Bij G DATA zijn dit verschillende gegevens. Bewaar de volledige foutmelding.
Stap 1: controleer je registratienummer
- Kopieer het registratienummer rechtstreeks uit je bestelmail.
- Verwijder extra spaties vóór en na de code.
- Gebruik het registratienummer, niet je bestelnummer.
- Controleer of je het juiste G DATA-product hebt geïnstalleerd.
Stap 2: is de code al geregistreerd?
Een registratienummer wordt eenmaal geregistreerd. Daarna ontvang je per e-mail een G DATA-gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruik deze toegangsgegevens bij herinstallatie of op extra computers binnen je licentie.
Kies daarvoor de optie Toegangsgegevens invoeren in plaats van opnieuw een registratienummer te registreren.
Ik krijg “Ongeldige toegangsgegevens”
Controleer of je gebruikersnaam en wachtwoord bij je huidige licentie horen. Ook een verlopen licentie of een verkeerde geïnstalleerde uitvoering kan deze melding veroorzaken. Een Total Security-licentie moet bijvoorbeeld bij de passende productinstallatie worden gebruikt.
Controleer je licentie via My G DATA. Ben je je wachtwoord vergeten? Gebruik dan de hersteloptie op de officiële aanmeldpagina.
Ik heb een nieuwe licentie gekocht
Open G DATA en klik op Toegangsgegevens. Kies bij een nieuw, ongebruikt registratienummer voor Nieuwe licentie activeren en volg de aanwijzingen. Heb je nieuwe toegangsgegevens ontvangen? Voer dan die gegevens in.
De activering blijft mislukken
Mail je bestelnummer, G DATA-productnaam, Windows-versie en een screenshot van de volledige foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld of je het registratienummer eerder hebt gebruikt. Verberg je volledige registratienummer en deel geen wachtwoorden.