Mijn Trend Micro-code werkt niet, wat nu?
Mijn Trend Micro-code werkt niet, wat nu?
Controleer de activeringscode, het geïnstalleerde product en het gebruikte account. Bewaar de volledige foutmelding als de activering blijft mislukken.
Stap 1: controleer je code
- Kopieer de code rechtstreeks uit je bestelmail.
- Neem de streepjes mee en verwijder extra spaties vóór en na de code.
- Gebruik de activeringscode of het serienummer, niet je bestelnummer.
- Controleer bij handmatige invoer tekens die op elkaar lijken, zoals O en 0.
Stap 2: controleer de productversie
De code moet geschikt zijn voor de geïnstalleerde Trend Micro-uitvoering. Gebruik daarom de downloadlink en instructies uit je bestelmail.
Een melding zoals “Invalid Activation Code” kan ook verschijnen als je code niet bij het geïnstalleerde product hoort.
Stap 3: controleer je account
Meld je aan bij je TrendLife-account en bekijk bij Licenses of je abonnement al geregistreerd is.
Verschijnt “This activation code has been activated with another user account”? Controleer of je eerder een ander e-mailadres hebt gebruikt. Is dat onbekend? Gebruik dan de officiële herstelpagina voor je account-e-mailadres.
Heb je de code nooit eerder geregistreerd? Laat de melding dan controleren.
Mijn abonnement staat actief, maar het programma niet
Controleer of de installatie hetzelfde account en de juiste licentie gebruikt. Wacht enkele minuten en sluit en heropen het programma zodat de status kan worden bijgewerkt.
De code blijft niet werken
Mail je bestelnummer, Trend Micro-productnaam, besturingssysteem en een screenshot van de volledige foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld of de code eerder werkte en bij welke stap de fout verschijnt. Verberg je volledige activeringscode en deel geen wachtwoorden of verificatiecodes.