Mijn Malwarebytes-code werkt niet, wat nu?
Mijn Malwarebytes-code werkt niet, wat nu?
Controleer je licentiesleutel, eventuele License ID en de volledige foutmelding. Een mislukte activering kan komen door een invoerfout, een verkeerde productlicentie, een verlopen abonnement of een bereikte apparaatlimiet.
Stap 1: controleer je licentiegegevens
- Kopieer de licentiesleutel rechtstreeks uit je bestelmail.
- Verwijder extra spaties vóór en na de code.
- Gebruik de licentiesleutel, niet je bestelnummer.
- Heb je ook een License ID ontvangen? Vul deze in wanneer de registratie daarom vraagt.
Een licentiesleutel is niet hetzelfde als een MB-code. Die laatste genereer je via je Malwarebytes-account of een geschikte mobiele app.
Stap 2: controleer je Malwarebytes-account
Meld je aan bij je Malwarebytes-account en open Manage Subscription. Controleer of je licentie daar staat.
Staat de licentie er nog niet? Kies Link an existing subscription of Add a subscription en registreer je licentiegegevens.
Open daarna Malwarebytes en activeer het programma door je met datzelfde account aan te melden.
Wat betekent de foutmelding?
| Melding | Wat controleren? |
|---|---|
| Invalid key format | Controleer of de volledige sleutel correct is overgenomen. |
| License key does not match our records | Controleer je licentiegegevens en laat de sleutel beoordelen als de melding blijft verschijnen. |
| No subscription found | Controleer het gebruikte account en of de licentie daaraan is gekoppeld. |
| Device limit exceeded | Controleer je apparaatlimiet en deactiveer zo nodig een oud apparaat dat je niet meer gebruikt. |
De code blijft niet werken
Mail je bestelnummer, Malwarebytes-productnaam, besturingssysteem en een screenshot van de volledige foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld of de code eerder werkte en op hoeveel apparaten je deze gebruikt. Verberg je volledige licentiesleutel en deel geen wachtwoorden of verificatiecodes.