Mijn ESET-code werkt niet, wat nu?
Mijn ESET-code werkt niet, wat nu?
Controleer je activeringscode, het geïnstalleerde product en de volledige foutmelding. Een mislukte activering betekent niet automatisch dat de code ongeldig is. Ook een verbindingsprobleem of bereikte apparaatlimiet kan de oorzaak zijn.
Stap 1: controleer je code
- Kopieer de activeringscode rechtstreeks uit je bestelmail.
- Neem de streepjes mee en verwijder extra spaties vóór en na de code.
- Gebruik de activeringscode, niet je bestelnummer.
- Controleer of de geïnstalleerde ESET-uitvoering bij je aankoop hoort.
Stap 2: controleer ESET HOME
Meld je aan bij ESET HOME en controleer of je abonnement daar staat. Gebruik het account waaraan je abonnement is gekoppeld.
Staat het abonnement nog niet in je account? Volg de instructies om het met je activeringscode toe te voegen.
Stap 3: bekijk de foutmelding
| Melding | Wat controleren? |
|---|---|
| Ongeldige activeringscode of ACT.5 | Controleer de code en probeer deze zorgvuldig opnieuw in te voeren. |
| Overused subscription | Controleer welke apparaten je abonnement gebruiken en of er een apparaatplaats beschikbaar is. |
| Activeringsserver niet bereikbaar | Controleer je internetverbinding en noteer de volledige ACT- of ECP-foutcode. |
| Code niet geldig in je land | Laat controleren of de licentie geschikt is voor jouw regio. |
Moet ik ESET opnieuw installeren?
Niet als eerste stap. Controleer eerst de code, abonnementsstatus en foutmelding. Een herinstallatie lost een apparaatlimiet of regiobeperking niet automatisch op.
De code blijft niet werken
Mail je bestelnummer, ESET-productnaam, besturingssysteem en een screenshot van de volledige foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld of de code eerder werkte en op hoeveel apparaten je deze gebruikt. Verberg je volledige activeringscode en deel geen wachtwoorden.