Waarom blokkeert mijn antivirus een download?
Waarom blokkeert mijn antivirus een download?
Je antivirus blokkeert een download wanneer het bestand of de downloadlocatie als mogelijk onveilig wordt beoordeeld. Soms gaat het om een onterechte detectie, maar dat kun je niet alleen uit de blokkering afleiden.
Welke oorzaken zijn mogelijk?
- Malware: het bestand bevat mogelijk schadelijke software.
- Ongewenste software: de installatie bevat bijvoorbeeld advertentiesoftware of ongewenste extra’s.
- Onbekend bestand: er is nog onvoldoende reputatie-informatie beschikbaar.
- Onveilige website: de downloadlocatie wordt als verdacht beoordeeld.
Stap 1: controleer wie de download blokkeert
Bekijk de volledige melding. De blokkering kan afkomstig zijn van je antivirus, je browser of Windows-beveiliging. Noteer de bestandsnaam, detectienaam en downloadlink.
Stap 2: controleer de downloadbron
Gebruik de officiële fabrikantwebsite of de downloadinstructies uit je bestelmail. Controleer of de productnaam en bestandsnaam overeenkomen met wat je wilde downloaden.
Ook een bestand van een officiële bron moet bij een beveiligingsmelding worden gecontroleerd.
Stap 3: laat de melding beoordelen
Werk je antivirus bij. Blijft de download geblokkeerd en vermoed je een onterechte detectie? Meld het bestand of de URL dan bij de antivirusfabrikant voor beoordeling.
Schakel je antivirus niet zomaar uit en voeg niet direct een uitzondering toe. Laat eerst vaststellen waarom het bestand wordt tegengehouden.
De download hoort bij mijn aankoop
Mail je bestelnummer, productnaam, downloadlink en een screenshot van de volledige beveiligingsmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld welk antivirusprogramma je gebruikt. Deel geen wachtwoorden of volledige licentiecodes.