Mijn Kaspersky-code werkt niet, wat nu?
Mijn Kaspersky-code werkt niet, wat nu?
Controleer je activeringscode, het geïnstalleerde product en de volledige foutmelding. Een mislukte activering betekent niet automatisch dat de code ongeldig is.
Stap 1: controleer de invoer
- Kopieer de code rechtstreeks uit je bestelmail.
- Verwijder extra spaties vóór en na de code.
- Gebruik de activeringscode, niet je bestelnummer.
- Controleer of de code geschikt is voor jouw Kaspersky-product.
Een Kaspersky-activeringscode bestaat doorgaans uit 20 letters en cijfers, verdeeld over vier groepen.
Stap 2: controleer My Kaspersky
Meld je aan bij My Kaspersky en bekijk of je abonnement daar staat. Gebruik in het programma hetzelfde account waaraan je licentie is gekoppeld.
Wat betekent de foutmelding?
| Melding | Wat kun je doen? |
|---|---|
| Code niet geschikt voor deze toepassing | Download de passende toepassing vanuit My Kaspersky of volg de instructies uit je bestelmail. |
| Activation code is invalid for this region | Controleer of de licentie voor jouw land bedoeld is. Gebruik tijdens activering in het aankoopland geen VPN die je verbindingsregio wijzigt. |
| Maximum number of activations exceeded | Laat de activeringsteller door Kaspersky-ondersteuning controleren. Deze limiet is niet hetzelfde als het aantal toegestane apparaten. |
| This activation code is no longer supported | Laat controleren voor welke productversie de code bedoeld is. |
Moet ik Kaspersky opnieuw installeren?
Niet als eerste stap. Controleer eerst de code, productversie en foutmelding. Opnieuw installeren lost een regiobeperking of bereikte activeringsteller niet automatisch op.
De code blijft niet werken
Mail je bestelnummer, Kaspersky-productnaam, besturingssysteem en een screenshot van de volledige foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld of de code eerder werkte en of je onlangs opnieuw hebt geïnstalleerd. Verberg je volledige activeringscode en deel geen wachtwoorden.