Een oude Office-versie blokkeert Microsoft 365, wat nu?

Een oude Office-versie blokkeert Microsoft 365, wat nu?

Verwijder de oude Office-installatie die het conflict veroorzaakt, start je computer opnieuw op en installeer Microsoft 365 opnieuw via Microsoft. Bewaar vooraf belangrijke gegevens en controleer de exacte foutmelding. Soms zit het probleem in een combinatie van verschillende installatietypen of van 32-bits en 64-bits Office.

Bereid het verwijderen voor

Sla je documenten op en sluit Word, Excel, Outlook en de andere Office-apps. Controleer of je toegang hebt tot het Microsoft-account met je Microsoft 365-abonnement.

Maak ook een reservekopie van belangrijke lokale Outlook-gegevens, eigen sjablonen en macro’s. Vooral bij een volledige verwijdering op Mac kunnen aanvullende stappen ook Outlook-gegevens verwijderen.

Oude Office-versie verwijderen op Windows

1. Open het Configuratiescherm. Zoek dit via het Windows-startmenu.
2. Kies Programma’s → Programma’s en onderdelen.
3. Zoek de oude Office-installatie. Vergelijk de naam met de versie die in de foutmelding wordt genoemd.
4. Selecteer Verwijderen. Volg de stappen en wacht tot het proces is afgerond.
5. Start de computer opnieuw op.
6. Installeer Microsoft 365. Gebruik de download bij je gelicentieerde Microsoft-account.

Lukt normaal verwijderen niet? Gebruik de officiële Microsoft-instructies en verwijderprobleemoplosser. Verwijder niet handmatig willekeurige Office-mappen.

Let op 32-bits en 64-bits Office

Je kunt 32-bits en 64-bits Office-producten niet zomaar combineren. Ook een bestaande installatie van Visio of Project kan een conflict veroorzaken. Vermeldt de installatie zo’n probleem? Verwijder dan de conflicterende versie of kies een passende installatievariant. Overleg bij zakelijke invoegtoepassingen eerst met je beheerder.

Oude Office-versie verwijderen op Mac

Sluit alle Office-apps en volg de Microsoft-handleiding voor verwijderen op Mac. Begin met de betreffende apps in de map Programma’s. Maak een reservekopie voordat je aanvullende gegevensmappen verwijdert.

Is Microsoft 365 al geïnstalleerd, maar wordt nog een oude licentie herkend? Dan kan Microsofts hulpprogramma voor licentieverwijdering een passende vervolgstap zijn. Zorg dat je daarna opnieuw kunt activeren.

Veelgestelde vragen over oude Office-installaties

Verlies ik mijn documenten?

Office verwijderen op Windows verwijdert je gemaakte documenten niet. Een reservekopie blijft verstandig, zeker voor lokale mailgegevens en persoonlijke instellingen.

Is afmelden voldoende?

Nee. Afmelden verwijdert de oude installatie niet en lost een installatieconflict daardoor niet vanzelf op.

Hulp nodig bij het conflict?

Mail je bestelnummer, Windows- of macOS-versie, naam van de oude Office-versie en screenshot van de foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Verberg je volledige productcode.