Microsoft 365 zegt dat mijn abonnement verlopen is, wat nu?

Microsoft 365 zegt dat mijn abonnement verlopen is, wat nu?

Controleer eerst de abonnementsstatus in je Microsoft-account voordat je opnieuw betaalt. De melding kan betekenen dat je abonnement echt is afgelopen, maar kan ook blijven staan na een verlenging of verschijnen wanneer je met een verkeerd account bent aangemeld.

Controleer of je abonnement nog actief is

1. Open Services en abonnementen.
2. Meld je aan met het Microsoft-account waarmee je het abonnement hebt gekocht of de productcode hebt ingewisseld.
3. Zoek Microsoft 365 en controleer de status en einddatum.
4. Vergelijk deze gegevens met je aankoop- of verlengbevestiging.

Zie je geen abonnement? Controleer dan of je een ander Microsoft-account hebt gebruikt. Het e-mailadres van je bestelling bij CD-Keys hoeft niet hetzelfde te zijn als het account waarmee je de code hebt ingewisseld.

Je abonnement is actief, maar Word meldt ‘verlopen’

Als je online een geldige looptijd ziet, probeer dan eerst deze stappen:

1. Sla je werk op. Sluit daarna alle geopende Office-apps.
2. Verbind je computer met internet. De apps moeten je abonnementsstatus kunnen controleren.
3. Open Word opnieuw. Meld je zo nodig aan met het account dat het actieve abonnement bevat.
4. Controleer het account in de app. Op Windows vind je dit via Bestand → Account; op Mac via je profiel in de app.

Blijft de melding terugkomen terwijl je account een actief abonnement toont? Neem dan contact op met Microsoft Ondersteuning en vermeld de exacte melding.

Je hebt al een verlengcode gekocht

Alleen een code kopen verlengt je abonnement niet. Een nieuwe persoonlijke Microsoft 365-code moet je eerst inwisselen via microsoft365.com/setup. Gebruik het account van je bestaande abonnement en controleer daarna de nieuwe einddatum.

Heb je de code al succesvol ingewisseld? Voer deze niet opnieuw in. Sluit de apps en open ze opnieuw met het juiste account.

Je abonnement is daadwerkelijk verlopen

Wil je de betaalde functies blijven gebruiken? Verleng dan via je Microsoft-account of met een geschikte productcode. Was automatische verlenging ingeschakeld? Controleer dan ook of Microsoft een mislukte betaling meldt.

Veelgestelde vragen over de verlopenmelding

Moet ik Microsoft 365 opnieuw installeren?

Meestal niet. Controleer eerst je abonnement, de ingewisselde code en het aangemelde account.

Kan ik ondertussen verder werken?

Voor eenvoudige bewerkingen kun je de gratis webversies van Word, Excel en PowerPoint gebruiken via microsoft365.com, binnen de mogelijkheden en opslaglimieten van je account.

Wat als ik Microsoft 365 via werk of school gebruik?

Vraag je IT-beheerder of je licentie nog actief is en de benodigde apps bevat.

Hulp nodig bij je aankoop of verlengcode?

Mail je bestelnummer, productnaam en screenshots van de foutmelding en abonnementsstatus naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Verberg betaalgegevens en je volledige productcode.