Microsoft 365 vraagt steeds om in te loggen, wat nu?
Microsoft 365 vraagt steeds om in te loggen, wat nu?
Controleer of je met het juiste Microsoft-account bent aangemeld en of je abonnement actief is. Blijft Microsoft 365 na een succesvolle aanmelding opnieuw om inloggen vragen? Dan kan er een probleem zijn met de activatie of opgeslagen aanmeldgegevens. Bij een werk- of schoolaccount kunnen ook beveiligingsinstellingen een rol spelen.
Probeer eerst deze stappen
- Sla je documenten op. Controleer of eventuele synchronisatie met OneDrive is afgerond.
- Controleer je abonnement. Open Services en abonnementen met het account dat bij je persoonlijke Microsoft 365-abonnement hoort.
- Controleer het account in Word. Ga op Windows naar Bestand → Account. Op Mac bekijk je de aangemelde accounts via je profiel in de app.
- Meld je opnieuw aan. Meld je af in de Office-app, sluit alle Office-apps en open Word opnieuw. Gebruik het account met de juiste licentie.
- Controleer je internetverbinding en updates. Installeer beschikbare Office-updates en start je computer opnieuw op.
Een account dat je voor e-mail of bestanden gebruikt, hoeft niet hetzelfde account te zijn als waarmee Microsoft 365 is geactiveerd.
Wanneer verschijnt de aanmeldvraag?
| Situatie | Volgende stap |
|---|---|
| Word en Excel vragen telkens om aanmelden | Controleer het licentieaccount en gebruik Microsofts hulp bij activatieproblemen. |
| Alleen Outlook vraagt om een wachtwoord | Controleer welk e-mailaccount de melding veroorzaakt. Dit kan een apart mailprobleem zijn. |
| De melding verschijnt na een wachtwoordwijziging | Meld je opnieuw aan met je nieuwe wachtwoord en voltooi eventuele verificatie. |
| Je werk- of schoolaccount vraagt regelmatig verificatie | Vraag je IT-beheerder of dit door het beveiligingsbeleid komt. |
Blijft de aanmeldvraag terugkomen?
Gebruik op Windows de officiële Microsoft-hulp bij activatieproblemen. Deze biedt stappen en, waar beschikbaar, een probleemoplosser via de app Hulp vragen.
Op Mac kunnen opgeslagen aanmeldgegevens de oorzaak zijn. Volg daarvoor de officiële instructies voor installatie- en activatieproblemen op Mac. Verwijder niet zomaar alle wachtwoorden uit Sleutelhangertoegang.
Veelgestelde vragen over opnieuw aanmelden
Moet ik een nieuwe productcode kopen?
Nee, niet zolang je een actief abonnement met de benodigde gebruiksrechten hebt. Opnieuw aanmelden vraagt normaal niet om het opnieuw inwisselen van je bestaande code.
Kan ik verificatie bij werk of school uitschakelen?
Dat bepaalt je organisatie. Laat je beheerder controleren of de aanmeldfrequentie normaal is of dat er een storing speelt.
Hulp nodig?
Mail je bestelnummer, productnaam, Windows- of macOS-versie en screenshot van de melding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld of het probleem in alle apps voorkomt. Deel geen wachtwoorden of verificatiecodes.