Microsoft 365 kan niet worden geïnstalleerd, wat nu?
Microsoft 365 kan niet worden geïnstalleerd, wat nu?
Controleer de foutmelding, je systeemvereisten en of je het juiste installatiebestand gebruikt. Een mislukte installatie betekent niet automatisch dat je productcode ongeldig is. Installeren en activeren zijn verschillende stappen. Noteer daarom eerst waar het misgaat: bij het downloaden, tijdens de installatie of bij het openen van Word.
Controleer eerst deze punten
- Start je computer opnieuw op. Sla je werk op en probeer de installatie daarna opnieuw.
- Controleer je internetverbinding. Gebruik een stabiele verbinding en wacht tot de download volledig klaar is.
- Controleer de beschikbare opslagruimte. De installatie heeft vrije ruimte nodig om bestanden uit te pakken en te installeren.
- Controleer je besturingssysteem. Je Windows- of macOS-versie moet aan de actuele systeemvereisten voldoen.
- Download via Microsoft. Gebruik het account dat bij je abonnement hoort en kies de installatie voor Windows of Mac.
Wat gaat er precies mis?
| Probleem | Volgende stap |
|---|---|
| De download ontbreekt of is beschadigd | Download het installatiebestand opnieuw via Microsoft. |
| Je ziet geen installatieknop | Controleer je account en of je abonnement desktopapps bevat. |
| De installatie blijft hangen | Noteer de melding en gebruik Microsofts installatiehulp. |
| Er staat al een andere Office-versie op de computer | Controleer of deze een conflict veroorzaakt voordat je iets verwijdert. |
| Word opent, maar vraagt om activering | De installatie is voltooid; controleer nu je account en licentie. |
Microsoft 365 installeren op Windows lukt niet
Volg de officiële Microsoft-hulp bij installatieproblemen. Daar vind je oplossingen per foutmelding en de beschikbare installatieprobleemoplosser.
Bij een trage of onbetrouwbare verbinding kan de offline-installatie voor Windows helpen. Je downloadt eerst de installatiebestanden. Voor het downloaden en de uiteindelijke activatie blijft internet nodig.
Microsoft 365 installeren op Mac lukt niet
Controleer of je Mac een ondersteunde macOS-versie gebruikt. Open vervolgens het volledig gedownloade .pkg-installatiebestand vanuit Finder en volg de stappen. Voor installatie kan een beheerderswachtwoord nodig zijn.
Krijg je ‘Installatie mislukt’ of kun je het bestand niet openen? Gebruik de Microsoft-instructies voor installatieproblemen op Mac en volg de oplossing die bij jouw melding hoort.
Veelgestelde vragen over installatieproblemen
Moet ik een nieuwe code kopen?
Niet alleen omdat de installatie mislukt. Controleer eerst de technische oorzaak en je bestaande gebruiksrechten.
Wat als ik een werk- of schoolcomputer gebruik?
Je organisatie kan installaties beperken. Vraag je IT-beheerder om hulp als je geen installatierechten hebt.
Hulp nodig van CD-Keys?
Mail je bestelnummer, productnaam, Windows- of macOS-versie en screenshot van de volledige foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld bij welke stap het misgaat en wat je al hebt geprobeerd. Verberg je volledige productcode.