Zijn betalingen veilig?

Betalen via een beveiligde betaalomgeving

Bij cd-keys.nl rond je de betaling af via de betaalomgeving van de aangeboden betaaldienst. Kies een beschikbare methode bij het afrekenen en controleer het bedrag voordat je bevestigt. Je bank of kaartuitgever kan een extra controle vragen om de betaling goed te keuren.

Hoe verloopt een betaling bij CD-Keys?

Nadat je software aan je winkelwagen hebt toegevoegd, vul je je bestelgegevens in en selecteer je een betaalmethode. Afhankelijk van je keuze gebruik je bijvoorbeeld een bankapp, een kaartbetaalformulier of een digitale wallet.

Volg de aanwijzingen in die betaalomgeving. Controleer of het bedrag overeenkomt met je bestelling en keur alleen een transactie goed die je zelf hebt gestart. Na verwerking van de betaling ontvang je de bestel- en leveringsinformatie volgens de voorwaarden van je product.

Wat betekent een beveiligde verbinding?

Een webadres dat begint met https:// gebruikt een versleutelde verbinding. Dat helpt om gegevens tijdens het versturen te beschermen. Het is daarnaast belangrijk dat je het juiste domein bezoekt: je begint je bestelling op cd-keys.nl.

Een versleutelde verbinding alleen bewijst niet dat iedere website betrouwbaar is. Bekijk daarom ook de spelling van het adres en of een doorverwijzing past bij de betaaldienst die je hebt gekozen.

Wat kun je zelf controleren?

Controle	Waar let je op?
Webadres	Controleer het domein voordat je bestel- of betaalgegevens invoert.
Bedrag	Vergelijk het betaalverzoek met het totaal in je winkelwagen.
Bevestiging	Keur alleen de betaling goed die je zelf hebt gestart.
Bewijs	Bewaar je bestelnummer en betaalbevestiging.

Veelgestelde vragen over betaalveiligheid

Vraagt de klantenservice om mijn bankgegevens?

Voor onderzoek kunnen we om een betaalreferentie, datum en bedrag vragen. Stuur nooit je bankwachtwoord, pincode, volledige kaartgegevens of eenmalige beveiligingscodes. Deze zijn niet nodig om je bestelling op te zoeken.

Heeft iedere betaalmethode dezelfde kopersbescherming?

Nee. Mogelijkheden om een betaling te betwisten en eventuele kopersbescherming verschillen per bank, kaartuitgever en betaaldienst. Lees de voorwaarden van de gekozen methode. Een betaling geeft niet automatisch recht op terugbetaling bij ieder meningsverschil.

Wat als het bedrag is afgeschreven, maar de webshop een fout toont?

Betaal niet meteen opnieuw. Controleer je betaaloverzicht en mailbox, inclusief de spammap. Laat je bestelling nakijken als de uitkomst onduidelijk blijft.

Wat doe ik bij een verdacht betaalverzoek?

Bevestig niets en open cd-keys.nl zelf in je browser. Neem via de contactpagina contact op. Deel de tekst van de melding, zonder gevoelige gegevens, zodat we kunnen controleren waarop het verzoek betrekking heeft.

Zo rond je jouw betaling zorgvuldig af

• Gebruik de betaalopties in het afrekenscherm.
• Controleer het adres, bedrag en betaalverzoek.
• Houd wachtwoorden en beveiligingscodes voor jezelf.
• Vraag bij twijfel hulp voordat je opnieuw betaalt.