Waar kan ik contact opnemen met CD-Keys?
Contact opnemen met de klantenservice van CD-Keys
Je bereikt CD-Keys.nl via het contactformulier of per e-mail op info@cd-keys.nl. Onze klantenservice behandelt vragen per e-mail op werkdagen. Vermeld bij een bestaande aankoop je bestelnummer, zodat we je bestelling gericht kunnen opzoeken.
Welke contactmogelijkheid kan ik het beste gebruiken?
Het contactformulier is geschikt voor vragen over producten, bestellingen, levering en activatie. Vul een bereikbaar e-mailadres in en beschrijf waarmee je hulp nodig hebt. Controleer het adres voordat je het formulier verstuurt: daarop ontvang je ons antwoord.
Wil je meteen een schermafbeelding meesturen? Mail ons dan rechtstreeks. Het contactformulier ondersteunt geen bijlagen. Heb je het formulier al gebruikt, dan kunnen we indien nodig later per e-mail om aanvullende informatie vragen.
| Je wilt | Gebruik deze mogelijkheid |
|---|---|
| Een algemene vraag stellen | Het contactformulier of info@cd-keys.nl. |
| Een bestel- of leveringsprobleem melden | Het contactformulier of e-mail, met je bestelnummer. |
| Een screenshot meesturen | E-mail, met de afbeelding als bijlage. |
| Reageren op een lopende vraag | Beantwoord de bestaande e-mailwisseling. |
Welke informatie zet ik in mijn bericht?
Vertel kort wat je vraag is en wat je van ons nodig hebt. Gaat het om een aankoop? Vermeld dan:
- Je bestelnummer en de productnaam.
- Het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
- De volledige foutmelding als installatie of activatie niet lukt.
- Welke stappen je al hebt uitgevoerd.
Bij een technische vraag helpt ook je Windows- of macOS-versie. Deel geen wachtwoorden, pincodes of eenmalige beveiligingscodes. Een volledige productcode stuur je alleen rechtstreeks mee als dat voor het onderzoek nodig is.
Veelgestelde vragen over contact
Kan ik telefonisch hulp krijgen?
Op de contactpagina staat een telefoonnummer met voicemailservice. De inhoudelijke opvolging gebeurt per e-mail op werkdagen. Gebruik bij voorkeur het formulier of e-mail, zodat je vraag en bestelgegevens direct schriftelijk beschikbaar zijn.
Wanneer krijg ik antwoord?
We behandelen berichten tijdens de werkdagen van de klantenservice. Bekijk de contactpagina voor de actuele openingstijden. De benodigde behandeltijd hangt af van je vraag en eventuele aanvullende controles.
Wat als ik geen reactie zie?
Controleer je spammap en zoek in je mailbox op ‘CD-Keys’. Heb je al een lopende e-mailwisseling? Reageer daarin met aanvullende informatie in plaats van meerdere losse aanvragen over hetzelfde probleem te openen.
Zo kunnen we je gericht helpen
- Gebruik het contactformulier of info@cd-keys.nl.
- Vermeld je bestelnummer bij vragen over een aankoop.
- Stuur screenshots rechtstreeks per e-mail.
- Bewaar vervolgvragen in dezelfde e-mailwisseling.