Worden mijn betaalgegevens opgeslagen?

Betaalgegevens bij CD-Keys.nl

CD-Keys.nl bewaart bestel- en betaalgegevens die nodig zijn om je aankoop te verwerken en de administratie bij te houden. Je volledige betaalkaartgegevens ontvangen we zelf niet. De betaling wordt afgehandeld door onze betaalpartner MultiSafepay.

Welke betaalinformatie wordt bewaard?

Er is een verschil tussen de registratie van je betaling en de vertrouwelijke gegevens waarmee je betaalt. Om je bestelling te kunnen leveren, moet duidelijk zijn bij welke aankoop een betaling hoort en of deze is geslaagd.

Soort gegevens	Hoe wordt ermee omgegaan?
Bestel- en betaalregistratie	CD-Keys verwerkt gegevens die nodig zijn voor je bestelling en administratie.
Volledige betaalkaartgegevens	CD-Keys ontvangt deze niet zelf.
Gegevens voor de betaalverwerking	MultiSafepay verwerkt de gegevens die nodig zijn om je betaling af te handelen.
Factuurgegevens	Deze worden bewaard voor de boekhouding en wettelijke verplichtingen.

Welke informatie bij het betalen nodig is, verschilt per betaalmethode. Voor de verwerking door MultiSafepay geldt ook het eigen privacybeleid van deze betaalpartner.

Waarom blijven gegevens van mijn betaling bewaard?

De betaalregistratie is nodig om je aankoop correct af te handelen. Ook moeten facturen en boekhoudkundige gegevens gedurende de daarvoor geldende bewaartermijn beschikbaar blijven.

Een verzoek om je account of persoonsgegevens te verwijderen betekent daarom niet automatisch dat alle gegevens over eerdere aankopen direct kunnen worden gewist. In het privacybeleid van CD-Keys.nl staat meer uitleg over bewaartermijnen en je privacyrechten.

Welke gegevens stuur ik mee bij een betaalprobleem?

Vermeld je bestelnummer, de gebruikte betaalmethode, het bedrag en het tijdstip van betalen. Heb je geen bestelnummer? Geef dan het e-mailadres waarmee je hebt besteld door.

Stuur je een betaalbewijs mee? Laat alleen de relevante transactie zien en maak je saldo, andere betalingen en onnodige rekeninggegevens onleesbaar. Deel nooit je pincode, CVC-beveiligingscode, wachtwoord of eenmalige verificatiecode.

Veelgestelde vragen over betaalgegevens

Betekent een opgeslagen betaling dat mijn kaart is opgeslagen?

Nee. Een registratie dat je bestelling betaald is, betekent niet dat CD-Keys je volledige kaartgegevens heeft.

Mijn browser vult mijn kaartgegevens in. Komen die van CD-Keys?

Automatisch ingevulde gegevens kunnen afkomstig zijn uit je browser, apparaat of digitale portemonnee. Controleer daar de instellingen voor opgeslagen betaalmethoden.

Waar kan ik een privacyvraag stellen?

Mail naar info@cd-keys.nl en omschrijf welke informatie je wilt ontvangen. Stuur hierbij geen vertrouwelijke betaalcodes mee.

Belangrijk om te onthouden

• CD-Keys ontvangt zelf geen volledige betaalkaartgegevens.
• MultiSafepay handelt de betaling af.
• Bestel- en administratiegegevens worden wel bewaard.
• Deel bij een betaalprobleem alleen de noodzakelijke informatie.