Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
De klantenservice is bereikbaar op werkdagen
De klantenservice van cd-keys.nl behandelt vragen op maandag van 14.00 tot 19.00 uur en dinsdag tot en met vrijdag van 09.30 tot 17.00 uur. Op zaterdag, zondag en feestdagen is de klantenservice gesloten. Je kunt je bericht wel op ieder moment versturen.
Wat zijn de openingstijden?
| Dag | Openingstijden |
|---|---|
| Maandag | 14.00–19.00 uur |
| Dinsdag | 09.30–17.00 uur |
| Woensdag | 09.30–17.00 uur |
| Donderdag | 09.30–17.00 uur |
| Vrijdag | 09.30–17.00 uur |
| Zaterdag en zondag | Gesloten |
| Feestdagen | Gesloten |
De tijden zijn lokale tijden voor Nederland en België. Bekijk bij twijfel de contactpagina voor de actuele openingstijden en eventuele afwijkingen.
Hoe neem ik contact op?
Gebruik het contactformulier of mail naar info@cd-keys.nl. De inhoudelijke opvolging gebeurt per e-mail. Op de contactpagina staat ook een telefoonnummer met voicemailservice.
Wil je een schermafbeelding meesturen? Mail ons rechtstreeks. Het contactformulier ondersteunt geen bijlagen. Heb je al een lopende vraag, antwoord dan bij voorkeur in dezelfde e-mailwisseling.
Welke gegevens helpen bij mijn vraag?
Vermeld bij een bestaande aankoop je bestelnummer en productnaam. Beschrijf kort wat je wilt weten. Bij een installatie- of activatieprobleem helpen de volledige foutmelding, je besturingssysteem en de stappen die je al hebt uitgevoerd.
Zo kunnen we je vraag gerichter beoordelen en hoeven we minder aanvullende informatie op te vragen. Deel geen wachtwoorden, pincodes of beveiligingscodes.
Veelgestelde vragen over bereikbaarheid
Kan ik buiten openingstijden een bericht sturen?
Ja. E-mail en het contactformulier kun je ook ’s avonds, in het weekend of op een feestdag gebruiken. Houd er rekening mee dat persoonlijke behandeling tijdens de werkdagen van de klantenservice plaatsvindt.
Krijg ik tijdens openingstijden direct antwoord?
Niet noodzakelijk. De behandeltijd hangt af van de drukte, je vraag en eventuele controles. Bereikbaarheid tijdens openingstijden betekent geen gegarandeerde onmiddellijke reactie.
Wordt mijn bestelling alleen tijdens deze uren geleverd?
Nee, automatische digitale levering staat los van de openingstijden van de klantenservice. Voor nabestellingen of handmatige opvolging kunnen wel werkdagen gelden. Controleer de informatie bij je product.
Wat als ik geen antwoord zie?
Controleer je spammap en het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Stuur aanvullende informatie bij voorkeur in dezelfde e-mailwisseling, zodat de uitleg over je bestelling bij elkaar blijft.
Dit moet je onthouden
- Maandag: 14.00–19.00 uur.
- Dinsdag tot en met vrijdag: 09.30–17.00 uur.
- Gesloten in het weekend en op feestdagen.
- Berichten versturen kan op ieder moment.