Wat zijn de voorwaarden voor digitale producten?

Voorwaarden voor digitale producten bij CD-Keys.nl

Voor digitale producten gelden afspraken over levering, gebruik, activatie en eventuele terugbetaling. Bij CD-Keys.nl ontvang je je aankoop digitaal per e-mail. Controleer vóór het bestellen de productinformatie, de licentievoorwaarden en de algemene voorwaarden.

Wat moet ik controleren voordat ik bestel?

Kies de software die past bij je apparaat en het beoogde gebruik. Let vooral op de juiste versie: Windows en macOS zijn bijvoorbeeld niet onderling uitwisselbaar. Ook binnen één productfamilie kunnen edities verschillende functies en gebruiksrechten hebben.

Onderdeel	Wat controleer je?
Compatibiliteit	Past de software bij je besturingssysteem en apparaat?
Aantal apparaten	Voor hoeveel computers of gebruikers geldt de licentie?
Licentieduur	Koop je een bepaalde versie of een abonnement voor een vaste periode?
Activatie	Welke instructies en eventuele activatietermijn horen bij het product?
Gebruiksrechten	Is de licentie geschikt voor jouw privégebruik of zakelijke omgeving?

Hoe ontvang en gebruik ik mijn aankoop?

De levering vindt plaats via het e-mailadres dat je bij je bestelling opgeeft, nadat de betaling is bevestigd. Er wordt geen fysiek pakket verstuurd.

Bewaar de bestelmail en volg de instructies voor jouw product. Installeer niet zomaar een andere editie als een download niet direct lukt: een productcode voor de ene versie werkt niet automatisch voor een andere.

Kan ik een digitaal product retourneren?

Als consument heb je bij een aankoop op afstand in beginsel veertien dagen bedenktijd. Bij digitale inhoud kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering begint. Daarvoor moet je vooraf uitdrukkelijk instemmen met onmiddellijke levering, erkennen dat je het herroepingsrecht verliest en hiervan een bevestiging ontvangen.

Alleen het ontvangen van een code is dus niet voldoende. Bekijk het terugbetalingsbeleid voor de verdere uitleg.

Veelgestelde vragen over digitale producten

Wat als mijn productcode niet werkt?

Neem contact op met de klantenservice. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven bestaan. Afhankelijk van de situatie heb je recht op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Mag ik de software op meerdere computers installeren?

Alleen als de licentie dat toestaat. Ga bij een product voor één pc niet uit van extra installatierechten.

Welke informatie helpt bij een activatieprobleem?

Vermeld je bestelnummer, de geïnstalleerde softwareversie en de volledige foutmelding. Schrijf ook welke stappen je al hebt geprobeerd.

Belangrijk vóór je aankoop

• Controleer versie, compatibiliteit en licentierechten.
• Gebruik de instructies die bij je product horen.
• Lees de voorwaarden voor digitale levering en herroeping.
• Meld problemen met je bestelnummer en foutmelding.