Waar vind ik het terugbetalingsbeleid?
Het terugbetalingsbeleid van CD-Keys.nl bekijken
Je vindt het terugbetalingsbeleid van CD-Keys.nl op onze website. Daar lees je wanneer een terugbetaling mogelijk is, welke afspraken gelden voor digitale softwarelicenties en hoe je een verzoek indient.
Waar staat de link naar het terugbetalingsbeleid?
Scrol naar de onderkant van de website. Onder ‘Juridisch & Veilig’ vind je de link ‘Terugbetalingsbeleid’. Je kunt ook rechtstreeks de link hierboven openen.
De pagina is openbaar toegankelijk. Je hoeft dus niet in te loggen of eerst een bestelling te plaatsen. Wil je vóór je aankoop weten welke voorwaarden gelden? Bekijk het beleid dan rustig voordat je afrekent.
Welke informatie vind ik op deze pagina?
Het terugbetalingsbeleid behandelt verschillende situaties. Gebruik de navigatie op de pagina om naar het onderwerp te gaan dat bij jouw vraag past.
| Onderwerp | Wat vind je daar? |
|---|---|
| Herroepingsrecht | Uitleg over bedenktijd en de voorwaarden bij digitale levering. |
| Problemen met een licentie | De aanpak bij een ongeldige code of een product dat niet overeenkomt met de beschrijving. |
| Terugbetaling | Wanneer terugbetaling mogelijk is en hoe die wordt uitgevoerd. |
| Klachten | Hoe je een klacht indient en welke informatie nodig is. |
| Herroepingsformulier | Een formulier om te gebruiken wanneer je een beroep doet op je herroepingsrecht. |
Hoe stel ik een vraag over mijn bestelling?
Neem contact op met onze klantenservice of mail naar info@cd-keys.nl. Vermeld je bestelnummer en leg duidelijk uit waarover je vraag gaat.
Bij een activatieprobleem helpen de volledige foutmelding, je softwareversie en de stappen die je al hebt geprobeerd. Een screenshot kun je per e-mail meesturen. Maak persoonlijke gegevens die niet nodig zijn voor de beoordeling onleesbaar.
Veelgestelde vragen over het terugbetalingsbeleid
Betekent digitale levering dat ik nergens meer recht op heb?
Nee. Ook wanneer het herroepingsrecht onder de daarvoor geldende voorwaarden is vervallen, blijven je wettelijke rechten bij een gebrekkig product bestaan.
Is iedere aanvraag automatisch een terugbetaling?
Nee. We bekijken de situatie en welke oplossing daarbij hoort. Bij een technisch probleem kan eerst onderzoek of een passende hersteloplossing nodig zijn.
Waar vind ik de overige aankoopvoorwaarden?
Bekijk daarvoor de algemene voorwaarden. Bewaar ook je bestelbevestiging en correspondentie, zodat je de gegevens van je aankoop bij de hand hebt.
Handig om te onthouden
- Het terugbetalingsbeleid staat onderaan de website.
- Je kunt het beleid vóór je aankoop bekijken.
- Vermeld je bestelnummer bij een vraag of verzoek.
- De mogelijkheden worden beoordeeld op basis van jouw situatie.