Waar vind ik mijn Office-download?
Je Office-download terugvinden
Je vindt je Office-download via de instructies in je bestelmail van CD-Keys.nl. Bij een accountgebonden aankoop staat de installatieoptie in het Microsoft-account waarmee je de productcode hebt ingewisseld. Heb je het bestand al gedownload? Kijk dan in de map ‘Downloads’ op je computer.
Waar staat mijn downloadlink?
Open je bestelmail en zoek het onderdeel met de download- en installatie-instructies. Controleer de volledige productnaam, zodat je de juiste Office-versie voor Windows of Mac gebruikt.
Kun je de mail niet vinden? Zoek op CD-Keys, je bestelnummer of de productnaam. Bekijk ook je spammap en controleer of je de mailbox gebruikt van het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
Welke downloadroute hoort bij mijn Office-aankoop?
| Office-uitvoering | Waar zoek je? |
|---|---|
| Accountgebonden Home- of Home & Business-aankoop | Bij ‘Services en abonnementen’ in het gekoppelde Microsoft-account. |
| Standard of Professional Plus voor Windows | In de downloadinstructies van je bestelling; de route verschilt per licentie. |
| Standard voor Mac met serializer | In je bestelmail, bij de Office-installatie en het bijbehorende licentiepakket. |
| Microsoft 365 | In het account met een abonnement of toegewezen licentie dat desktop-apps omvat. |
Waar vind ik Office in mijn Microsoft-account?
Ga naar Services en abonnementen en meld je aan met het account waaraan je aankoop is gekoppeld. Zoek het juiste Office-product en kies de beschikbare installatieoptie.
Heb je een accountgebonden productcode nog niet ingewisseld? Volg dan eerst de instructies uit je bestelmail. Niet iedere Office-code wordt via een persoonlijk account gekoppeld.
Waar staat het gedownloade installatiebestand?
Op Windows
Open Verkenner → Downloads. Sorteer eventueel op datum om het nieuwste bestand te vinden.
Op een Mac
Open Finder → Downloads. Je kunt ook de downloadlijst van je browser bekijken en daar de bestandslocatie openen.
Het gedownloade bestand is het installatiebestand. Na installatie open je Word of Excel via de programma’s op je computer, niet steeds via dat downloadbestand.
Veelgestelde vragen over je Office-download
Waarom zie ik mijn aankoop niet in mijn account?
Mogelijk gebruik je een ander account of heeft je licentie een andere downloadroute. Controleer eerst je bestelmail.
Moet ik opnieuw kopen als de link ontbreekt?
Nee, plaats niet meteen een nieuwe bestelling. Vraag eerst hulp bij het terugvinden van je bestaande aankoop.
Wat als de downloadlink niet werkt?
Mail je bestelnummer en de volledige foutmelding naar info@cd-keys.nl. Vermeld welk Office-product en besturingssysteem je gebruikt.
Belangrijk bij het zoeken
- Begin bij de instructies in je bestelmail.
- Gebruik bij accountkoppeling het oorspronkelijke Microsoft-account.
- Zoek bestaande installatiebestanden in ‘Downloads’.
- Vraag hulp voordat je opnieuw bestelt.