Office zegt dat de productcode al gebruikt is, wat nu?

Office meldt dat de productcode al gebruikt is

De melding ‘Deze productcode is al gebruikt’ kan betekenen dat je Office-aankoop al aan een Microsoft-account is gekoppeld. Controleer daarom eerst het account waarmee je de code hebt ingewisseld. Heb je de code niet eerder gebruikt? Bewaar de foutmelding en neem contact op met CD-Keys.nl.

Heb je de code eerder ingewisseld?

Bij een accountgebonden Office-aankoop gebruik je de productcode eenmalig om de licentie aan je Microsoft-account te koppelen. Daarna installeer en activeer je Office via dat account. De code opnieuw invoeren is dan niet nodig.

1. Ga naar Services en abonnementen.
2. Meld je aan met het Microsoft-account waarmee je de code hebt ingewisseld.
3. Zoek de Office-aankoop die bij je bestelling hoort.
4. Gebruik de beschikbare installatieoptie.
5. Meld je na installatie in Office aan met hetzelfde account.

Zie je de aankoop niet? Controleer of je een ander persoonlijk Microsoft-account hebt gebruikt. Het e-mailadres van je CD-Keys-bestelling hoeft niet hetzelfde te zijn als dat van je Microsoft-account.

Welke situatie geldt voor jouw code?

Situatie	Wat doe je?
Je hebt de code zelf eerder ingewisseld	Gebruik het gekoppelde Microsoft-account.
Je weet niet welk account is gebruikt	Controleer je eigen accounts en eerdere aankoopgegevens.
De melding verschijnt bij de eerste poging	Maak een screenshot en meld dit met je bestelnummer.
De melding verschijnt na herinstallatie of computerwissel	Vermeld de wijziging en laat de licentievoorwaarden controleren.
Je gebruikt een uitvoering met directe codeactivatie	Controleer de activatieroute uit je bestelmail.

Wat als ik de code nog nooit heb gebruikt?

Mail je bestelnummer, Office-product en een screenshot van de volledige melding naar info@cd-keys.nl. Vermeld op welke website of in welk programma je de code invoert.

We onderzoeken eerst of het om een accountkoppeling, een verkeerde activatieroute of een probleem met de geleverde code gaat. Je hoeft hiervoor niet meteen een nieuwe licentie te kopen.

Veelgestelde vragen over een gebruikte Office-code

Betekent de melding dat iemand anders mijn code heeft gebruikt?

Niet automatisch. De code kan ook al door jou zijn ingewisseld. Als je dat niet herkent, laat de situatie dan onderzoeken.

Helpt het om een nieuw Microsoft-account te maken?

Een nieuw account verplaatst een bestaande koppeling niet. Zoek eerst het oorspronkelijke account of vraag hulp.

Krijg ik automatisch een vervangende code?

Eerst wordt de oorzaak gecontroleerd. Bij een gebrekkige levering zoeken we een passende oplossing volgens het terugbetalingsbeleid en je wettelijke rechten.

Belangrijk bij deze melding

• Controleer of je de code zelf eerder hebt ingewisseld.
• Gebruik bij accountkoppeling het oorspronkelijke Microsoft-account.
• Bewaar de volledige foutmelding.
• Vraag hulp voordat je opnieuw bestelt.