Er staat een verkeerde Office-versie op mijn computer, wat nu?
Een verkeerde Office-versie op je computer
Staat er een andere Office-versie op je computer dan je hebt gekocht? Vergelijk eerst de productnaam in Office met je bestelmail van CD-Keys.nl. Gebruik daarna de download- en activatie-instructies van je aankoop. Verwijder een bestaande installatie pas nadat je belangrijke gegevens en de gevolgen voor herinstallatie hebt gecontroleerd.
Hoe controleer ik welke Office-versie is geïnstalleerd?
Open op Windows Word of Excel en ga naar Bestand → Account. Bekijk de productnaam en activatiestatus. Klik eventueel op ‘Info over Word’ of ‘Info over Excel’ voor aanvullende versiegegevens.
Op een Mac kies je Word → Over Microsoft Word. Noteer het volledige versienummer en de licentievermelding.
Een technisch versienummer dat met 16 begint, betekent niet automatisch dat Office 2016 is geïnstalleerd. Ook nieuwere Office-uitvoeringen gebruiken deze nummering. Alleen een mapnaam of versienummer is daarom onvoldoende bewijs.
Welke afwijking zie je?
| Situatie | Wat controleer je? |
|---|---|
| Microsoft 365 verschijnt bij een eenmalige aankoop | De actieve licentie en of een proefversie wordt geopend. |
| Standard staat vermeld in plaats van Professional Plus | Of de juiste editie is geïnstalleerd. |
| Een andere Office-jaargang verschijnt | De volledige productnaam en gebruikte download. |
| De installatie is voor Windows, maar je gebruikt Mac | Of je aankoop geschikt is voor macOS. |
| Alleen ‘16’ in een versie- of mapnaam | Controleer aanvullende productinformatie voordat je conclusies trekt. |
Hoe zet ik de juiste Office-uitvoering op mijn computer?
- Open je bestelmail. Controleer product, jaargang, platform en activatiemethode.
- Bewaar belangrijke gegevens. Denk aan documenten, lokale Outlook-archieven en eigen sjablonen.
- Controleer bestaande installaties. Volg de instructies voor het verwijderen van conflicterende software.
- Gebruik de juiste downloadroute. Installeer via het gekoppelde account of de meegeleverde productlink.
- Activeer en controleer. Bekijk na afloop opnieuw de productnaam en licentiestatus.
Veelgestelde vragen over een verkeerde Office-versie
Kan mijn productcode iedere Office-editie activeren?
Nee. De geïnstalleerde uitvoering moet bij de licentie passen. Een Professional Plus-code is geen algemene code voor Standard, Home & Business of Microsoft 365.
Moet ik een nieuwe licentie kopen?
Niet automatisch. Een verkeerde installatie betekent niet dat je aankoop onbruikbaar is. Laat eerst controleren wat er precies aanwezig is.
Wat als ik zelf het verkeerde product heb besteld?
Gebruik de code nog niet en neem contact op. Vermeld je bestelnummer en welke uitvoering je nodig hebt. Omruilen of terugbetalen wordt op basis van je situatie beoordeeld.
Welke informatie stuur ik voor hulp?
Mail je bestelnummer en screenshots van de productinformatie naar info@cd-keys.nl. Vermeld je besturingssysteem en gebruikte downloadroute.
Belangrijk bij een afwijkende versie
- Controleer de volledige productnaam en licentie.
- Trek geen conclusie uit alleen het nummer 16.
- Bewaar gegevens voordat je software verwijdert.
- Vraag hulp voordat je opnieuw installeert of koopt.