Office zegt dat de licentie niet geldig is, wat nu?
Office meldt dat de licentie niet geldig is
Meldt Office dat je licentie niet geldig is? Bewaar de volledige foutmelding en controleer of de geïnstalleerde Office-uitvoering overeenkomt met je aankoop. De melding kan verschillende oorzaken hebben, zoals een verkeerde editie, accountkeuze of een probleem met de licentie. Koop niet meteen opnieuw.
Wat controleer ik als eerste?
1. Bekijk de productinformatie
Open op Windows Word → Bestand → Account. Op een Mac kies je Word → Over Microsoft Word. Noteer de productnaam, versie en weergegeven licentiestatus. Vergelijk deze gegevens met je bestelmail van CD-Keys.nl.
2. Controleer de activatiemethode
Gebruik de instructies van jouw aankoop. Een accountgebonden Office-licentie vraagt om het gekoppelde Microsoft-account. Andere uitvoeringen gebruiken directe productcodeactivatie of, bij Standard voor Mac, een serializer.
3. Noteer wanneer de melding begon
Verschijnt de waarschuwing bij de eerste activatie of werkte Office eerder wel? Vermeld eventuele herinstallaties, computerwissels of hardwarewijzigingen. Daarmee kunnen we gerichter onderzoeken wat er is veranderd.
Welke situatie kan van toepassing zijn?
| Situatie | Wat controleer je? |
|---|---|
| Verkeerde Office-editie | De versie en editie moeten bij je aankoop passen. |
| Accountgebonden aankoop | Gebruik het account waarmee de productcode is ingewisseld. |
| Microsoft 365 | Controleer of het abonnement of de toegewezen licentie geldig is. |
| Mac met serializer | Controleer het juiste licentiepakket en de licentievermelding in Word. |
| Code expliciet ongeldig of geblokkeerd | Stuur de volledige melding voor onderzoek naar de klantenservice. |
Hoe meld ik het probleem bij CD-Keys?
Mail naar info@cd-keys.nl en stuur je bestelnummer, productnaam en screenshots van de waarschuwing en productinformatie mee. Vermeld je besturingssysteem en welke stappen je al hebt geprobeerd.
Verwijder Office of licentiebestanden niet zomaar. Een nieuwe installatie verhelpt niet iedere oorzaak en kan het onderzoek onnodig ingewikkeld maken.
Veelgestelde vragen over een ongeldige Office-licentie
Bewijst deze melding dat mijn aankoop illegaal is?
De algemene melding alleen is onvoldoende om dat vast te stellen. De exacte tekst, foutcode en licentiegegevens moeten worden onderzocht. Neem een expliciete waarschuwing over een geblokkeerde of niet-legitieme licentie wel serieus.
Wat als mijn licentie daadwerkelijk gebrekkig is?
Dan behandelen we je melding volgens het terugbetalingsbeleid en je wettelijke rechten. Afhankelijk van de situatie kan herstel, vervanging of terugbetaling aan de orde zijn.
Moet ik een Microsoft 365-abonnement kopen?
Nee, sluit niet meteen een abonnement af om de melding weg te krijgen. Laat eerst controleren waarom je bestaande aankoop niet wordt herkend.
Belangrijk bij deze waarschuwing
- Bewaar de exacte melding en eventuele foutcode.
- Controleer editie, account en activatiemethode.
- Meld het probleem met je bestelnummer.
- Vraag hulp voordat je opnieuw installeert of betaalt.