Wat gebeurt er met Office na een hardwarewijziging?
Office na een hardwarewijziging
Na een hardwarewijziging kan Office opnieuw om activatie vragen. Of je bestaande licentie opnieuw gebruikt mag worden, hangt af van de licentievoorwaarden en de wijziging. Controleer daarom je aankoopgegevens voordat je Office verwijdert of een nieuwe code koopt.
Waarom kan Office opnieuw om activatie vragen?
Bij activatie kan de licentie worden gekoppeld aan gegevens van je apparaat. Veranderen belangrijke onderdelen, dan kan Office de installatie anders herkennen. Je kunt daardoor een activatiemelding krijgen, ook als Office vóór de reparatie goed werkte.
Dat gebeurt niet bij iedere aanpassing. Het toevoegen van een muis is bijvoorbeeld een andere situatie dan het vervangen van een moederbord of opstartschijf. Ook maakt het verschil of tijdens de reparatie Windows of macOS opnieuw is geïnstalleerd.
Welke wijziging heb je uitgevoerd?
| Wijziging | Wat controleer je? |
|---|---|
| Extra geheugen of een randapparaat | Of Office nog normaal start en geactiveerd blijft. |
| Nieuwe schijf met herinstallatie | De herinstallatierechten en activatiemethode van je aankoop. |
| Vervangen moederbord | Of de licentie heractivatie of overdracht in deze situatie toestaat. |
| Nieuwe opstartschijf op Mac | Of een serializer-licentie opnieuw moet worden toegepast. |
| Volledig nieuwe computer | De overdrachtsrechten; dit is meer dan een gewone reparatie. |
Wat moet ik doen bij een activatiemelding?
- Zoek je bestelmail op. Controleer de volledige Office-versie en het licentietype.
- Noteer de wijziging. Vermeld welke onderdelen zijn vervangen en of het besturingssysteem opnieuw is geïnstalleerd.
- Controleer de productinformatie. Bekijk op Windows ‘Bestand → Account’ of op Mac ‘Word → Over Microsoft Word’.
- Bewaar de foutmelding. Maak een screenshot voordat je verdere stappen probeert.
- Vraag gericht hulp. Laat eerst beoordelen welke heractivatiemogelijkheden bij je aankoop horen.
Veelgestelde vragen over hardware en Office
Ben ik mijn licentie automatisch kwijt?
Nee. Een activatiemelding betekent niet automatisch dat je opnieuw moet kopen. Sommige licenties staan heractivatie of overdracht onder voorwaarden toe; andere hebben beperktere gebruiksrechten.
Helpt aanmelden met mijn Microsoft-account?
Bij een accountgebonden aankoop gebruik je het oorspronkelijke account. Dat helpt je licentie terug te vinden, maar verandert de overdrachtsrechten niet.
Waarom werkt de serializer na een schijfwissel niet meer?
Microsoft vermeldt dat de licentiegegevens van de serializer gekoppeld zijn aan informatie van de opstartschijf. Na vervanging kunnen die gegevens niet meer worden herkend. Kopieer daarom niet zomaar oude licentiebestanden terug.
Welke gegevens stuur ik naar CD-Keys?
Mail je bestelnummer, Office-product, hardwarewijziging en foutmelding naar info@cd-keys.nl. Vermeld of dezelfde computer nog wordt gebruikt.
Belangrijk bij hardwarewijzigingen
- Office kan opnieuw om activatie vragen.
- Controleer de rechten van jouw specifieke licentie.
- Noteer welke hardware en software zijn gewijzigd.
- Vraag hulp voordat je opnieuw installeert of koopt.