Mijn Office-productcode werkt niet, wat nu?
Je Office-productcode werkt niet: wat kun je doen?
Werkt je Office-productcode niet? Controleer eerst of de geïnstalleerde Office-versie en activatiemethode overeenkomen met je aankoop. Bewaar de volledige foutmelding. Een geweigerde code betekent niet automatisch dat de licentie defect is; ook een verkeerde editie of invoerpagina kan de oorzaak zijn.
Controleer deze punten voordat je verdergaat
1. Gebruik de code van de juiste bestelling
Open je bestelmail van CD-Keys.nl en kopieer de productcode zorgvuldig. Neem geen extra spaties mee en gebruik niet per ongeluk je bestelnummer of de code van een ander product.
2. Vergelijk de Office-versie en editie
Bekijk op Windows Word → Bestand → Account en vergelijk de productnaam met je aankoop. Een code voor Office 2024 Professional Plus activeert niet automatisch Office 2021, Standard of Microsoft 365.
3. Controleer waar je de code invoert
Accountgebonden aankopen worden doorgaans via de aangegeven Microsoft-inwisselpagina gekoppeld. Uitvoeringen met directe codeactivatie gebruiken een andere route. Volg de instructies uit je bestelmail.
Wat betekent mijn foutmelding?
| Melding of situatie | Wat controleer je? |
|---|---|
| ‘Deze productcode is al gebruikt’ | Bij een accountgebonden aankoop kan de code al aan je Microsoft-account gekoppeld zijn. |
| Code past niet bij dit product | Controleer de geïnstalleerde jaargang en editie. |
| Maximumaantal activaties bereikt | Vermeld eerdere activaties, herinstallaties of een computerwissel. |
| Verbindingsfout | Controleer je internetverbinding, datum en tijd. |
| Code wordt als ongeldig of geblokkeerd gemeld | Bewaar de exacte melding en laat de oorzaak onderzoeken. |
Welke informatie stuur ik naar CD-Keys?
Mail naar info@cd-keys.nl en voeg het volgende toe:
- Je bestelnummer en de gekochte Office-uitvoering.
- Een screenshot van de volledige foutmelding, inclusief foutcode.
- De productnaam en activatiestatus die Office weergeeft.
- Je besturingssysteem en de stappen die je al hebt geprobeerd.
Vermeld ook of de code eerder werkte en of je software of hardware hebt gewijzigd. Met die gegevens kunnen we gerichter bepalen welke oplossing nodig is.
Veelgestelde vragen over een geweigerde code
Moet ik Office opnieuw installeren?
Niet meteen. Laat eerst controleren of de installatie verkeerd is. Herhaaldelijk verwijderen en installeren kan extra problemen veroorzaken.
Krijg ik automatisch een nieuwe code?
We onderzoeken eerst de oorzaak. Blijkt de geleverde licentie gebrekkig, dan zoeken we een passende oplossing volgens het terugbetalingsbeleid en je wettelijke rechten.
Waarom heb ik voor Standard op Mac geen code?
Een serializer-uitvoering gebruikt een licentie-installatiepakket in plaats van een losse productcode. Volg daarvoor de Mac-instructies uit je bestelling.
Belangrijk bij een activatiefout
- Controleer code, editie en activatieroute.
- Bewaar de volledige foutmelding.
- Stuur je bestelnummer en relevante screenshots mee.
- Vraag hulp voordat je opnieuw installeert of koopt.