Office werkt niet na een macOS-update, wat nu?
Office werkt niet na een macOS-update
Werkt Office niet meer na een macOS-update? Herstart je Mac en controleer of het om een opstartprobleem, een documentfout of een activatiemelding gaat. Bekijk daarna of je Office-versie geschikt is voor de geïnstalleerde macOS-versie en werk Office zo nodig bij.
Welke controles voer ik eerst uit?
- Bewaar de melding. Maak een screenshot van de volledige fouttekst.
- Herstart je Mac. Laat de systeemupdate eerst volledig afronden.
- Open de app rechtstreeks. Start Word of Excel via Finder → Apps, zonder een document te openen.
- Test een leeg bestand. Controleer of het probleem ook bij een nieuw document voorkomt.
- Noteer je versies. Bekijk macOS via ‘Apple-menu → Over deze Mac’ en, als Word opent, Office via ‘Word → Over Microsoft Word’.
Hoe werk ik Office bij?
Opent een Office-app nog? Kies dan Help → Controleren op updates om Microsoft AutoUpdate te starten. Heb je de apps uit de Mac App Store geïnstalleerd, gebruik dan het onderdeel ‘Updates’ in de App Store.
Gebruik de updater die bij je installatiebron hoort. Stap niet zomaar over op een App Store-installatie: die is niet geschikt voor activatie met een eenmalige Office-licentie.
Welke situatie past bij jouw probleem?
| Wat gebeurt er? | Wat controleer je? |
|---|---|
| Word of Excel sluit direct af | Beschikbare updates, compatibiliteit en eventuele invoegtoepassingen. |
| Alleen één document opent niet | Het bestand en de opslaglocatie; bewaar het origineel. |
| Office vraagt om Microsoft 365 | De installatiebron en de licentie die Office herkent. |
| Standard met serializer is niet geactiveerd | De Office-versie en de bijbehorende serializer-instructies. |
Wat als mijn Office-versie te oud is?
Een bestaande Office-versie kan buiten de ondersteuning vallen of onvoldoende aansluiten op een nieuwere macOS-versie. Controleer daarom zowel de systeemvereisten als de ondersteuningsstatus.
Een activatie of serializer verandert de technische compatibiliteit niet. Verwijder Office, bibliotheekmappen of licentiegegevens pas wanneer duidelijk is welke oplossing nodig is.
Veelgestelde vragen over Office na een macOS-update
Heeft de update mijn licentie verwijderd?
Dat kun je niet uit de melding alleen afleiden. Controleer welke licentie wordt weergegeven en of ook een herinstallatie, schijfwissel of accountwijziging heeft plaatsgevonden.
Moet ik macOS terugzetten?
Niet als eerste stap. Controleer eerst updates en compatibiliteit. Terugzetten kan ingrijpend zijn en vereist voorbereiding en een bruikbare back-up.
Welke informatie stuur ik voor hulp?
Mail je bestelnummer, Mac-model, macOS-versie en Office-versie naar info@cd-keys.nl. Voeg screenshots toe en vermeld welke apps niet werken. Maak je serienummer onleesbaar.
Belangrijk bij dit probleem
- Herstart je Mac en test een leeg document.
- Controleer Office-updates en systeemvereisten.
- Maak onderscheid tussen opstarten en activeren.
- Vraag hulp voordat je software of gegevens verwijdert.