Hoe maak ik een screenshot van een foutmelding?
Een screenshot maken: de snelste manier
Druk op een Windows-computer op Windows-toets + Shift + S en selecteer de foutmelding. Op een Mac gebruik je Shift + Command (⌘) + 4. Zorg dat de volledige melding en eventuele foutcode leesbaar zijn voordat je de afbeelding verstuurt.
Hoe maak ik een screenshot in Windows?
Laat de foutmelding openstaan en volg deze stappen:
- Druk tegelijk op de Windows-toets, Shift en S.
- Kies zo nodig de rechthoekige selectie.
- Houd de linkermuisknop ingedrukt en sleep een kader rond de volledige foutmelding.
- Laat de muisknop los om de afbeelding vast te leggen.
- Klik op de melding van het Knipprogramma om de afbeelding te openen en op te slaan.
Verschijnt er geen melding? Open dan ‘Knipprogramma’ via het startmenu en maak daarmee een nieuwe opname. Je kunt een vastgelegd screenshot ook vaak met Ctrl + V rechtstreeks in een e-mail plakken.
Hoe maak ik een screenshot op een Mac?
- Laat de foutmelding zichtbaar op je scherm staan.
- Druk tegelijk op Shift, Command (⌘) en 4.
- Sleep met je muis of trackpad een kader rond de melding.
- Laat los om de schermafbeelding te maken.
De afbeelding wordt standaard op je bureaublad bewaard, tenzij je eerder een andere opslaglocatie hebt ingesteld. Wil je het volledige scherm vastleggen? Gebruik dan Shift + Command (⌘) + 3.
Wat moet zichtbaar zijn?
| Wel in beeld | Liever buiten beeld |
|---|---|
| De volledige foutmelding en foutcode. | Wachtwoorden en beveiligingscodes. |
| De naam van het programma of relevante venster. | Privédocumenten en andere geopende berichten. |
| Knoppen of informatie die bij de fout horen. | Volledige productcodes en onnodige persoonsgegevens. |
Snijd de foutmelding niet te krap uit. Een beetje context helpt ons te zien bij welke installatie- of activatiestap het misgaat.
Veelgestelde vragen over screenshots versturen
Hoe stuur ik de afbeelding naar CD-Keys?
Mail naar info@cd-keys.nl en voeg het bestand als bijlage toe. Vermeld je bestelnummer, het product en wat je deed toen de melding verscheen. Antwoord bij een lopende vraag in dezelfde e-mailwisseling.
Kan ik een screenshot via het contactformulier meesturen?
Het contactformulier ondersteunt geen bijlagen. Je kunt daar je probleem beschrijven; indien nodig vragen we de afbeelding daarna per e-mail op.
Mag ik een foto met mijn telefoon maken?
Ja, als een screenshot niet lukt. Fotografeer het scherm recht van voren en controleer of alle tekst scherp en zonder hinderlijke reflecties leesbaar is.
Controleer dit vóór het versturen
- De volledige foutmelding is leesbaar.
- Het relevante programma is herkenbaar.
- Gevoelige gegevens staan buiten beeld.
- Je bestelnummer staat in je bericht.