Hoe wordt mijn product geleverd?

Digitale levering per e-mail

Bij cd-keys.nl ontvang je je product digitaal op het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt ingevuld. Je krijgt de gegevens en instructies om je software te downloaden, te installeren en te activeren; er wordt geen doos, dvd of USB-stick verstuurd.

Hoe werkt de levering van mijn software?

Nadat je betaling is verwerkt, ontvang je de leveringsinformatie per e-mail. Open dit bericht en volg de uitleg voor het product dat je hebt gekocht. Bewaar de e-mail, zodat je de instructies en bestelgegevens later gemakkelijk terugvindt.

De manier van activeren verschilt per product. Bij veel software ontvang je een productcode, ook wel een licentiesleutel of cd-key genoemd. Andere producten gebruiken een andere activatiemethode. Volg daarom altijd de instructies die bij jouw aankoop horen.

Wat staat er in de leveringsmail?

Je ontvangt	Waarvoor gebruik je dit?
Downloadinformatie	Om de juiste software en versie te downloaden.
Installatie-instructies	Om de software op je computer te installeren.
Activatiegegevens of uitleg	Om je software volgens de bijbehorende methode te activeren.

Let op: je bestelbevestiging en de e-mail met je product kunnen afzonderlijke berichten zijn. Heb je alleen een bevestiging ontvangen? Zoek dan ook naar een tweede e-mail van CD-Keys.

Waar moet ik op letten bij de levering?

Controleer tijdens het afrekenen je e-mailadres zorgvuldig. Een typefout kan ervoor zorgen dat je de leveringsmail niet ontvangt. Gebruik bij voorkeur een mailbox waartoe je direct toegang hebt.

Lees ook de informatie op de productpagina. Voor sommige producten geldt een afwijkende levertijd of moet je na aankoop je bestelnummer doorgeven. Als dat voor jouw product nodig is, volg je de vermelde stappen.

Veelgestelde vragen over digitale levering

Kan ik de e-mail op mijn telefoon openen?

Ja, je kunt de leveringsmail op je telefoon bekijken. Het downloaden en installeren doe je op het apparaat waarvoor de software bedoeld is. Office voor Windows installeer je bijvoorbeeld op een geschikte Windows-pc.

Ik kan de leveringsmail niet vinden. Wat nu?

Zoek in je mailbox op ‘CD-Keys’ en controleer je spammap. Bekijk ook of je tijdens het bestellen een ander e-mailadres hebt gebruikt. Nog niets gevonden en is de vermelde levertijd voorbij? Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer.

Dit kun je verwachten

• Je product wordt digitaal per e-mail geleverd.
• Je ontvangt download-, installatie- en activatie-informatie.
• De activatiemethode hangt af van het gekochte product.
• Bewaar de leveringsmail en volg de bijbehorende instructies.