Waar vind ik mijn installatie-instructies?

Je installatie-instructies vinden: kort uitgelegd

Je vindt de installatie-instructies in de e-mail met de leveringsinformatie van cd-keys.nl. Daarin staat de uitleg voor jouw software, of een link naar de bijbehorende handleiding. Lees deze voordat je begint met downloaden, installeren en activeren.

Waar staat de handleiding voor mijn software?

Open de mailbox van het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Zoek op ‘CD-Keys’ of op de naam van je aankoop, bijvoorbeeld Windows, Office of je antivirusprogramma. Open vervolgens het bericht met de product- en leveringsgegevens.

Heb je alleen de bestelbevestiging gevonden? Zoek dan naar een afzonderlijke leveringsmail. De bevestiging laat zien wat je hebt besteld, maar bevat niet altijd de installatie-instructies.

Gebruik de uitleg die bij jouw product hoort

De installatie verschilt per softwareversie en besturingssysteem. Office voor Windows installeer je bijvoorbeeld anders dan Office voor Mac. Ook de manier van activeren kan verschillen. Volg daarom de handleiding bij je eigen aankoop, ook als je eerder vergelijkbare software hebt geïnstalleerd.

Bekijk vóór je begint of de instructies voorbereidende stappen noemen. Denk aan het controleren van je systeem of het verwijderen van een conflicterende softwareversie. Verwijder niet zomaar bestaande programma’s: lees eerst wat voor jouw situatie nodig is.

Welke stappen worden uitgelegd?

Onderdeel	Waar helpt de uitleg bij?
Voorbereiden	Controleren wat nodig is voordat je begint.
Downloaden	Het juiste installatiebestand voor je product vinden.
Installeren en activeren	De software instellen en de bijbehorende activatiemethode gebruiken.

Veelgestelde vragen over installatie-instructies

Ik kan de e-mail met de handleiding niet vinden. Wat nu?

Controleer je spammap, archief en verwijderde berichten. Bekijk ook je andere mailboxen als je meerdere e-mailadressen gebruikt. Nog niets gevonden? Vraag onze klantenservice om hulp en vermeld je bestelnummer en het gekochte product.

Kan ik de instructies op mijn telefoon bekijken?

Ja. Dat kan handig zijn als je de software ondertussen op je computer installeert. Houd de handleiding open op je telefoon en voer de stappen uit op het apparaat waarvoor je de software hebt gekocht.

Wat als mijn scherm er anders uitziet?

Kleine verschillen in knoppen of vormgeving zijn mogelijk. Kom je niet verder of verschijnt er een foutmelding? Noteer bij welke stap het misgaat en wat er op je scherm staat. Met die informatie kunnen we je gerichter helpen.

Zo begin je goed voorbereid

• Zoek de installatie-instructies in je leveringsmail.
• Controleer of de handleiding bij jouw product en apparaat hoort.
• Lees de voorbereidende stappen voordat je iets wijzigt.
• Vraag hulp als een stap onduidelijk is of niet lukt.