Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Je bestelling wijzigen: kort uitgelegd

Wil je een bestelling bij cd-keys.nl wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We controleren of de aanpassing nog mogelijk is. Vermeld je bestelnummer en leg duidelijk uit wat je wilt veranderen.

Hoe vraag ik een wijziging aan?

Gebruik het contactformulier of mail naar info@cd-keys.nl. Geef aan welk product je hebt besteld en welke wijziging je wenst. Denk aan een andere softwareversie, een verkeerd aantal of een fout in je contactgegevens.

Digitale producten kunnen snel na betaling worden geleverd. Daarom kunnen we niet vooraf garanderen dat een wijziging nog uitvoerbaar is. Een wijzigingsverzoek betekent niet dat je bestelling automatisch wordt aangepast of de levering wordt stopgezet. Wacht onze reactie af.

Welke gegevens moet ik doorgeven?

• Je bestelnummer, als je dat hebt.
• Je naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
• Het bestelde product en de gewenste aanpassing.

Gebruik voor je aanvraag een bereikbaar e-mailadres. Heb je tijdens het bestellen een verkeerd adres ingevuld? Vermeld dan zowel het oorspronkelijke als het juiste adres in je bericht.

Welke wijzigingen kan ik aanvragen?

Gewenste wijziging	Waar letten we op?
Een ander product of een andere versie	De leveringsstatus en de mogelijkheden voor je aankoop.
Een ander aantal licenties	Of de bestelling al is verwerkt of geleverd.
Een correctie van je e-mailadres	Of we de bestelling aan jou kunnen koppelen.

Veelgestelde vragen over je bestelling wijzigen

Ik heb de verkeerde softwareversie besteld. Wat nu?

Neem contact op voordat je de productcode gebruikt. Vermeld welke versie je hebt gekocht en welke je nodig hebt, bijvoorbeeld Office voor Mac in plaats van Windows. We bekijken wat mogelijk is. Een ongebruikte code geeft niet automatisch recht op omruilen.

Kan ik na levering nog een ander product kiezen?

Een geleverde digitale licentie kan niet zonder meer worden omgewisseld. We beoordelen je verzoek aan de hand van je bestelling, de levering en de toepasselijke voorwaarden. Je wettelijke rechten blijven daarbij gelden.

Moet ik alvast het juiste product bestellen?

Wacht bij voorkeur eerst op onze reactie als je de oorspronkelijke aankoop wilt laten aanpassen. Zo voorkom je dat je met twee bestellingen zit terwijl nog niet duidelijk is wat met de eerste kan gebeuren.

Dit helpt bij een snelle afhandeling

• Meld je gewenste wijziging zo snel mogelijk.
• Beschrijf precies wat je wilt aanpassen.
• Gebruik een mogelijk verkeerd bestelde code nog niet.
• Wacht op bevestiging voordat je uitgaat van een wijziging.