Krijg ik een fysiek product thuisgestuurd?

Je ontvangt je software digitaal

Nee, bij cd-keys.nl krijg je geen fysiek product thuisgestuurd. Je ontvangt je aankoop per e-mail, met de informatie om je software te downloaden, te installeren en te activeren. Er wordt dus geen doos, dvd of USB-stick bezorgd.

Wat krijg ik in plaats van een pakket?

Na verwerking van je betaling ontvang je de leveringsinformatie op het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt ingevuld. Daarin vind je de gegevens en uitleg voor het gekochte product, zoals Windows, Office of antivirussoftware.

Bij veel producten krijg je een productcode, ook wel een licentiesleutel of cd-key genoemd. Sommige producten gebruiken een andere activatiemethode. De meegeleverde instructies leggen uit hoe je jouw aankoop gebruikt.

Onderdeel	Hoe ontvang je het?
Software	Via de downloadinformatie bij je aankoop.
Activatiegegevens	Digitaal per e-mail, met de uitleg voor jouw product.
Installatie-instructies	In de leveringsmail of via een daarin vermelde handleiding.
Doos, dvd of USB-stick	Deze worden niet meegestuurd.

Heb ik een dvd-speler nodig?

Nee. Je downloadt het installatiebestand en volgt daarna de installatie-instructies. Voor het downloaden heb je een internetverbinding en voldoende vrije opslagruimte nodig. Controleer ook de systeemeisen op de productpagina.

Een download maakt de software niet automatisch geschikt voor ieder apparaat. Kies bijvoorbeeld de juiste versie voor Windows of Mac en controleer of je computer aan de vereisten voldoet.

Veelgestelde vragen over digitale levering

Waarom moet ik bij het bestellen toch adresgegevens invullen?

De gegevens die je tijdens het afrekenen invult, worden gebruikt voor de verwerking en administratie van je bestelling. Het invullen van een adres betekent niet dat je software per post wordt geleverd. Controleer vooral je e-mailadres zorgvuldig: daar sturen we je aankoop naartoe.

Krijg ik een pakketnummer of track-and-tracecode?

Nee. Omdat er geen pakket wordt verzonden, ontvang je geen track-and-tracecode. Zoek de leveringsinformatie in je mailbox en controleer ook je spammap.

Kan ik de software cadeau geven?

Wil je een licentie voor iemand anders kopen? Controleer vooraf of het product geschikt is voor diens apparaat en gebruik. Vraag bij twijfel onze klantenservice om advies over de juiste keuze en levering.

Dit kun je verwachten van je bestelling

• Je ontvangt je aankoop digitaal per e-mail.
• Er wordt geen doos, dvd of USB-stick thuisbezorgd.
• Je installeert de software met de meegeleverde uitleg.
• Controleer vóór aankoop de versie en systeemeisen.