Hoe lang geldt de activatiegarantie?

De activatiegarantie geldt doorgaans 15 dagen

Voor de activatiegarantie van cd-keys.nl moet je je licentie doorgaans binnen 15 dagen na aankoop voor het eerst activeren. Staat er een specifieke uiterste activatiedatum in je bestelmail? Houd die datum dan aan. Meld het direct als de activatie niet lukt.

Waar vind ik de termijn voor mijn aankoop?

Open de bestelmail met je productgegevens. Onderaan, bij je productcode, staat de datum waarvoor je moet activeren. Lees ook de meegeleverde instructies en eventuele aanvullende voorwaarden van het product.

Is de datum onduidelijk of spreken de ontvangen gegevens elkaar tegen? Neem contact op met onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer, zodat we kunnen controleren welke termijn voor jouw aankoop geldt.

Wat moet ik binnen deze termijn doen?

Installeer de juiste softwareversie, volg de activatiestappen en controleer of het product daadwerkelijk als geactiveerd wordt weergegeven. Alleen het downloaden van een installatiebestand is niet voldoende.

Wacht bij een foutmelding niet tot de laatste dag. Geef ons meteen door waar je vastloopt. Bewaar je melding en het contactbericht, zodat duidelijk blijft wanneer je het probleem hebt gemeld.

Welke termijnen moet ik uit elkaar houden?

Termijn	Betekenis
Activatietermijn	De periode voor de eerste activatie binnen de commerciële activatiegarantie.
Licentieduur	Hoelang je de software volgens de productvoorwaarden mag gebruiken.
Ondersteuningsperiode	Hoelang de fabrikant updates en ondersteuning biedt.
Wettelijke rechten	Je rechten wanneer het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet.

Veelgestelde vragen over de garantietermijn

Stopt mijn software na 15 dagen?

Nee. De activatiegarantie bepaalt niet de looptijd van je licentie. Een jaarlicentie of blijvend gebruiksrecht voor een bepaalde versie heeft eigen voorwaarden. Een geslaagde activatie wordt niet automatisch na 15 dagen beëindigd.

Wat als ik pas na de termijn probeer te activeren?

Een probleem bij een late eerste activatie kan buiten de commerciële activatiegarantie vallen. Neem toch contact op met je bestelnummer en foutmelding. We bekijken de situatie en welke hulp mogelijk is.

Ben ik na 15 dagen al mijn rechten kwijt?

Nee. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven naast de commerciële garantie bestaan. Het verstrijken van de activatietermijn betekent dus niet automatisch dat iedere aanspraak op een oplossing vervalt. Meer informatie staat in ons terugbetalingsbeleid.

Geldt de termijn opnieuw na een herinstallatie?

Een herinstallatie laat de oorspronkelijke activatiegarantie niet automatisch opnieuw beginnen. Of heractivatie mogelijk is, hangt af van de licentie en de omstandigheden.

Dit is belangrijk om te onthouden

• Activeer doorgaans binnen 15 dagen na aankoop.
• Controleer de specifieke datum in je bestelmail.
• Meld een activatieprobleem zodra het ontstaat.
• Je wettelijke rechten blijven daarnaast gelden.