Wanneer ontvang ik mijn product?

Je product ontvangen: kort uitgelegd

Bij cd-keys.nl ontvang je je software digitaal per e-mail, doorgaans binnen enkele minuten nadat je betaling is verwerkt. Staat er op de productpagina een afwijkende levertijd of een extra handeling? Dan gelden die instructies voor jouw bestelling.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Je hoeft niet te wachten op een pakketbezorger. Na verwerking van je betaling sturen we de informatie voor je aankoop naar het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt ingevuld. Daarmee kun je de software downloaden, installeren en activeren volgens de meegeleverde uitleg.

De levering begint dus zodra je betaling bij ons is verwerkt. Heb je de betaalprocedure nog niet afgerond of is je betaling nog onderweg? Dan kan de levering langer duren.

Controleer de levertijd op de productpagina

De meeste producten worden snel digitaal geleverd. Sommige producten hebben een andere werkwijze, bijvoorbeeld omdat ze op nabestelling beschikbaar zijn. Lees daarom altijd de leveringsinformatie bij het gekozen product.

Staat daar dat je na aankoop je bestelnummer moet doorgeven? Stuur dit dan via het contactformulier of per e-mail naar info@cd-keys.nl. Houd vervolgens rekening met de vermelde verwerkingstijd en werkdagen.

Wat ontvang ik per e-mail?

Onderdeel	Wat betekent dit?
Activatiegegevens	Een productcode of een andere activatiemethode, afhankelijk van je software.
Downloadinformatie	De informatie die je nodig hebt om de juiste software te downloaden.
Installatie-instructies	Uitleg om je software te installeren en te activeren.

Let op: een bestelbevestiging is niet altijd de e-mail met je product. De leveringsinformatie kan in een afzonderlijk bericht aankomen.

Veelgestelde vragen over de levering

Ik heb betaald, maar nog niets ontvangen. Wat nu?

Controleer je spammap en zoek in je mailbox op ‘CD-Keys’. Bekijk ook of je een ander e-mailadres hebt gebruikt. Controleer daarna de levertijd en eventuele extra instructies op de productpagina.

Is de aangegeven levertijd voorbij? Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer. Plaats niet meteen een nieuwe bestelling; we kijken eerst je bestaande aankoop na.

Krijg ik een doos, dvd of USB-stick thuisgestuurd?

Nee. Je aankoop wordt digitaal geleverd. Je ontvangt de benodigde informatie per e-mail en installeert de software zelf met de meegeleverde instructies.

Dit is belangrijk voor je levering

• De levering volgt na verwerking van je betaling.
• Controleer de specifieke levertijd op de productpagina.
• Volg eventuele instructies voor een nabestelling.
• Bekijk je spammap als je geen e-mail ziet.