Gidsen

• Bestellen en levering
  • Hoe plaats ik een bestelling?
  • Hoe wordt mijn product geleverd?
  • Kan ik een bestelling plaatsen voor een bedrijf?
  • Kan ik meerdere licenties tegelijk bestellen?
  • Kan ik mijn bestelling annuleren?
  • Kan ik mijn bestelling opnieuw laten versturen?
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?
  • Krijg ik een fysiek product thuisgestuurd?
  • Mijn bestelling staat op afgerond, wat betekent dit?
  • Mijn bestelling staat op verwerking, wat betekent dit?
  • Waar vind ik mijn bestelling?
  • Waar vind ik mijn bestelnummer?
  • Waar vind ik mijn downloadlink?
  • Waar vind ik mijn installatie-instructies?
  • Waar vind ik mijn productcode?
  • Waarom heb ik mijn e-mail nog niet ontvangen?
  • Wanneer ontvang ik mijn product?
  • Wanneer wordt een nabestelling geleverd?
  • Wat betekent nabestelling?
  • Wat moet ik doen als ik een verkeerd e-mailadres heb ingevuld?
• Betalen & facturen
  • Is betalen bij CD-Keys veilig?
  • Kan een factuur achteraf worden aangepast?
  • Kan ik achteraf betalen?
  • Kan ik een factuur met bedrijfsgegevens krijgen?
  • Kan ik met Apple Pay betalen?
  • Kan ik met Bancontact betalen?
  • Kan ik met creditcard betalen?
  • Kan ik met iDEAL betalen?
  • Kan ik met PayPal betalen?
  • Kan ik mijn btw-nummer op de factuur laten zetten?
  • Mijn betaling is afgeschreven maar ik heb geen bestelling ontvangen, wat nu?
  • Waar vind ik mijn factuur?
  • Waarom is mijn betaling geweigerd?
  • Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?
  • Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
• Licenties & activatie
  • Binnen hoeveel dagen moet ik mijn licentie activeren?
  • Heb ik een abonnement nodig?
  • Hoe lang blijft mijn productcode geldig?
  • Hoe werkt een softwarelicentie?
  • Kan ik een licentie op een andere computer gebruiken?
  • Kan ik een licentie opnieuw gebruiken?
  • Waar moet ik mijn productcode invoeren?
  • Wat betekent 1 apparaat?
  • Wat betekent 1 PC?
  • Wat betekent levenslange licentie?
  • Wat is een productcode?
  • Wat is het verschil tussen Retail, OEM, BIND en LTSC?
  • Heb ik een Microsoft-account nodig?
  • Hoe weet ik of mijn product geactiveerd is?
  • Kan ik mijn licentie later activeren?
  • Kan ik mijn licentie na een herinstallatie opnieuw gebruiken?
  • Waarom wordt mijn productcode niet geaccepteerd?
  • Wat gebeurt er als mijn computer kapotgaat?
  • Wat gebeurt er na een hardwarewijziging?
  • Wat moet ik doen als mijn licentie niet activeert?
• Retourneren, annuleren & garantie
  • Heb ik herroepingsrecht bij digitale software?
  • Hoe lang geldt de activatiegarantie?
  • Kan ik een digitale licentie retourneren?
  • Kan ik een gebruikte productcode retourneren?
  • Kan ik geld terugkrijgen als ik het verkeerde product heb gekocht?
  • Kan ik mijn bestelling annuleren nadat de code is geleverd?
  • Wanneer krijg ik een vervangende productcode?
  • Wat gebeurt er als ik de verkeerde Windows- of Office-versie heb gekocht?
  • Wat gebeurt er als mijn productcode niet werkt?
  • Wat houdt de activatiegarantie in?
  • Wat moet ik opsturen als een activatie niet lukt?
• Algemene softwarehulp
  • Hoe maak ik een screenshot van een foutmelding?
  • Hoe open ik een ISO-bestand?
  • Hoe pak ik een ZIP-bestand uit?
  • Hoe schakel ik tijdelijk een antivirusmelding uit tijdens een legitieme installatie?
  • Hoe stuur ik een screenshot naar de klantenservice?
  • Hoe verwijder ik oude software?
  • Hoe voer ik een programma uit als administrator?
  • Hoe weet ik of mijn computer 32-bit of 64-bit is?
  • Hoe weet ik welke macOS-versie ik heb?
  • Hoe weet ik welke Windows-versie ik heb?
  • Moet ik mijn computer opnieuw opstarten na installatie?
  • Waar vind ik gedownloade bestanden?
  • Waarom moet oude software soms eerst verwijderd worden?
  • Hoe controleer ik of macOS up-to-date is?
  • Hoe controleer ik of Windows up-to-date is?