Mijn bestelling staat op afgerond, wat betekent dit?

‘Afgerond’ betekent dat je bestelling is afgehandeld

Staat je bestelling bij cd-keys.nl op ‘Afgerond’? Dan is deze in ons bestelsysteem als afgehandeld gemarkeerd. Controleer je mailbox op de leveringsinformatie voor je software. De status betekent niet dat de software al op je computer is geïnstalleerd of geactiveerd.

Wat moet ik doen bij een afgeronde bestelling?

Open de mailbox van het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Zoek naar de e-mail met je productgegevens en de uitleg voor downloaden, installeren en activeren. Volg de instructies die horen bij de software die je hebt gekocht.

Heb je meerdere producten besteld? Controleer dan of je voor ieder product de benodigde informatie hebt ontvangen. Die gegevens kunnen in afzonderlijke berichten staan. Bewaar de leveringsmails en je bestelnummer, zodat je ze later gemakkelijk terugvindt.

Wat is het verschil tussen afgerond en geactiveerd?

‘Afgerond’ gaat over de afhandeling van je bestelling. Activeren is de stap waarbij je de licentie in gebruik neemt volgens de meegeleverde uitleg. Dat gebeurt doorgaans nadat je de juiste software hebt geïnstalleerd.

Een afgeronde bestelling bevestigt dus niet dat de installatie of activatie op jouw apparaat is gelukt. Krijg je daarbij een foutmelding? Dan kun je onze klantenservice om hulp vragen.

Welke vervolgstap past bij mijn situatie?

Je situatie	Wat doe je?
Je hebt de productgegevens ontvangen	Volg de bijbehorende installatie- en activatie-instructies.
Je vindt geen leveringsmail	Controleer je spammap en zoek op ‘CD-Keys’.
Er ontbreekt informatie voor een product	Meld welk product ontbreekt en vermeld je bestelnummer.
De activatie lukt niet	Geef de foutmelding en de geïnstalleerde softwareversie door.

Veelgestelde vragen over een afgeronde bestelling

Mijn bestelling is afgerond, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Zoek in alle e-mailmappen, waaronder je spammap, archief en verwijderde berichten. Bekijk ook of je een ander e-mailadres hebt gebruikt. Nog niets gevonden? Neem contact op met onze klantenservice, zodat we de levering kunnen controleren.

Moet ik opnieuw bestellen als de e-mail ontbreekt?

Nee, plaats niet meteen een nieuwe bestelling. Geef eerst je bestelnummer door en leg uit dat je aankoop op afgerond staat, maar de productgegevens ontbreken. Zo voorkom je een onnodige dubbele aankoop.

Kan ik nog hulp krijgen na afronding?

Ja. De bestelstatus sluit ondersteuning niet af. Vermeld bij je vraag het product, je bestelnummer en bij welke stap je vastloopt. Deel een productcode alleen rechtstreeks met onze klantenservice, nooit in een openbare review.

Dit betekent de status voor jou

• Je bestelling is administratief als afgehandeld gemarkeerd.
• Je installeert en activeert de software met de ontvangen instructies.
• Een ontbrekende e-mail kun je bij ons laten nakijken.
• Ook na afronding kun je hulp vragen.