Waar vind ik mijn productcode?

Je productcode vinden: kort uitgelegd

Je vindt je productcode in de e-mail met de leveringsinformatie van cd-keys.nl. Open het bericht dat bij jouw aankoop hoort en lees de activatie-instructies. Sommige producten gebruiken een andere activatiemethode; daarvoor ontvang je geen losse productcode.

Waar staat mijn licentiesleutel?

Zoek in je mailbox op ‘CD-Keys’ of op de naam van je gekochte software, bijvoorbeeld Windows of Office. Open de e-mail met je softwaregegevens. De productcode kan ook worden aangeduid als licentiesleutel, activatiecode of cd-key.

Heb je alleen een bestelbevestiging gevonden? Zoek dan naar een afzonderlijke leveringsmail. De bevestiging van je bestelling bevat niet altijd de gegevens waarmee je de software activeert.

Hoe herken ik een productcode?

Een productcode bestaat doorgaans uit een combinatie van letters en cijfers. Bij Windows en veel Office-producten gaat het om 25 tekens, verdeeld over vijf groepen. Bij andere software kan de opbouw verschillen.

Je bestelnummer is geen productcode. Het bestelnummer gebruiken we om je aankoop terug te vinden. De productcode gebruik je om de bijbehorende software te activeren.

Waarom zie ik geen losse productcode?

Niet ieder product wordt met een code geactiveerd. Sommige software gebruikt een activatiebestand of een andere werkwijze. Staat er in de leveringsmail geen sleutel? Lees dan eerst de meegeleverde uitleg voordat je probeert te activeren.

Wat zie je?	Wat doe je ermee?
Een productcode	Voer deze in volgens de activatie-instructies.
Een activatiebestand of andere methode	Volg de specifieke stappen uit de leveringsmail.
Alleen een bestelnummer	Zoek naar de afzonderlijke e-mail met je productgegevens.

Veelgestelde vragen over je productcode

Wat als ik de e-mail met mijn code kwijt ben?

Controleer je spammap, archief en verwijderde berichten. Gebruik je meerdere e-mailadressen? Bekijk dan ook de mailbox waarmee je hebt besteld. Kun je het bericht nergens vinden? Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer, of je naam en het gebruikte e-mailadres.

Hoe voorkom ik fouten bij het invoeren?

Kopieer de productcode bij voorkeur rechtstreeks uit de leveringsmail. Controleer of je geen spatie voor of achter de code meeneemt en of je de code gebruikt voor de juiste softwareversie.

Bewaar je productcode zorgvuldig en deel deze niet in openbare berichten of reviews.

Dit helpt je snel verder

• Zoek de leveringsmail van CD-Keys in je mailbox.
• Verwar je bestelnummer niet met je productcode.
• Controleer of jouw software een andere activatiemethode gebruikt.
• Vraag hulp als je de activatiegegevens niet terugvindt.