Wat moet ik doen als ik een verkeerd e-mailadres heb ingevuld?

Verkeerd e-mailadres ingevuld? Neem contact met ons op

Heb je bij je bestelling op cd-keys.nl een verkeerd e-mailadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via een bereikbaar e-mailadres. Vermeld je bestelnummer en het juiste adres, zodat we je bestelling kunnen controleren en de levering kunnen nakijken.

Hoe laat ik mijn e-mailadres corrigeren?

Gebruik het contactformulier of mail naar info@cd-keys.nl. Leg kort uit dat je tijdens het bestellen een typefout hebt gemaakt of een verkeerd e-mailadres hebt gebruikt.

Vul bij je contactaanvraag het juiste e-mailadres in. Anders bereikt ook ons antwoord je niet. Geef het verkeerd ingevulde adres apart door in je bericht, voor zover je dat nog weet.

Welke gegevens hebben jullie nodig?

Gegeven	Wat vermeld je?
Bestelnummer	Het nummer van je bestelling, als je dit hebt.
Verkeerd e-mailadres	Het adres dat je vermoedelijk bij het afrekenen hebt ingevuld.
Juiste e-mailadres	Het adres waarop je onze berichten wilt ontvangen.
Naam, besteldatum en product	Deze gegevens helpen ons je aankoop terug te vinden.

We controleren eerst of we de bestelling aan jou kunnen koppelen. Daarna kunnen we bekijken hoe we de bestel- en leveringsinformatie naar het juiste adres sturen. Soms is aanvullende informatie over je betaling nodig.

Wat als ik geen bestelnummer heb ontvangen?

Dat kan gebeuren als de bestelbevestiging naar het verkeerde adres is gestuurd. Je kunt ons ook zonder bestelnummer benaderen. Vermeld dan je naam, het gekochte product, de geschatte besteldatum en het betaalde bedrag. Een betaalreferentie kan helpen bij het zoeken.

Stuur geen wachtwoorden, beveiligingscodes of volledige betaalkaartgegevens mee. Deel alleen de informatie die nodig is om je aankoop te herkennen.

Veelgestelde vragen over een verkeerd e-mailadres

Moet ik mijn bestelling opnieuw plaatsen?

Nee, bestel niet meteen opnieuw. Een verkeerd e-mailadres betekent niet automatisch dat je aankoop of betaling is mislukt. Laat ons eerst de bestaande bestelling controleren, zodat je een dubbele aankoop voorkomt.

Is mijn bestelling aangepast als ik mijn accountgegevens wijzig?

Ga daar niet van uit. Een wijziging in je account past een eerder geplaatste bestelling niet noodzakelijk aan en verstuurt eerdere e-mails niet vanzelf opnieuw. Meld de fout daarom ook bij onze klantenservice.

Dit kun je het beste doen

• Neem zo snel mogelijk contact op via een bereikbaar e-mailadres.
• Vermeld het verkeerde én het juiste adres.
• Geef je bestelnummer of andere herkenbare bestelgegevens door.
• Wacht onze controle af voordat je opnieuw bestelt.