Wanneer wordt een nabestelling geleverd?
De levertijd van een nabestelling
Een nabestelling bij cd-keys.nl wordt geleverd volgens de termijn op de productpagina. Staat daar dat je na aankoop je bestelnummer moet doorgeven? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we de nabestelling kunnen opvolgen.
Wanneer ontvang ik mijn nabestelde software?
Bij een nabestelling is het product niet direct uit voorraad leverbaar. De gebruikelijke levering binnen enkele minuten geldt daarom niet automatisch. Controleer de productpagina op de verwachte levertijd en eventuele aanvullende stappen.
Staat bij jouw product ‘binnen 48 uur op werkdagen na contact’? Dan is die contactopname het startpunt voor de genoemde verwerkingstijd. Alleen betalen en wachten op een e-mail is in dat geval niet voldoende: je moet ook je bestelnummer aan ons bezorgen.
Hoe geef ik mijn bestelnummer door?
Gebruik het contactformulier of mail naar info@cd-keys.nl. Vermeld je bestelnummer en het product dat je hebt gekocht. Schrijf erbij dat het om een nabestelling gaat.
Heb je dit al gedaan? Je hoeft dezelfde aanvraag niet opnieuw te versturen zolang de aangegeven termijn nog loopt. Bewaar je bericht, zodat je later kunt terugvinden wanneer je contact hebt opgenomen.
Waar moet ik rekening mee houden?
| Onderdeel | Wat betekent dit? |
|---|---|
| Levertijd | Volg de termijn die bij jouw product staat vermeld. |
| Verplichte contactopname | Geef na aankoop je bestelnummer door als dat wordt gevraagd. |
| Werkdagen | Weekenden en feestdagen tellen niet mee als de termijn in werkdagen is aangegeven. |
| Levering | Je ontvangt je softwaregegevens digitaal per e-mail. |
Veelgestelde vragen over de levertijd
Ik heb een bestelbevestiging. Is mijn product dan al geleverd?
Nee, een bestelbevestiging bevestigt je aankoop. De download-, installatie- en activatie-informatie kan later in een afzonderlijke e-mail aankomen. Controleer daarom welke informatie je precies hebt ontvangen.
Wat als de verwachte levertijd voorbij is?
Zoek eerst in je mailbox en spammap op ‘CD-Keys’. Heb je niets gevonden en heb je alle gevraagde stappen uitgevoerd? Neem contact op met je bestelnummer en vermeld wanneer je de nabestelling hebt aangemeld. We kijken dan de status voor je na.
Kan ik vooraf vragen wanneer het product beschikbaar is?
Ja. Heb je de software voor een bepaalde datum nodig? Vraag vóór het bestellen naar de verwachte beschikbaarheid. Zo kun je beter beoordelen of de levertijd bij je planning past.
De belangrijkste aandachtspunten
- De productpagina bepaalt welke levertijd van toepassing is.
- Neem na aankoop contact op als dat wordt gevraagd.
- Houd rekening met werkdagen en feestdagen.
- Meld het als de aangegeven termijn is verstreken.